Sie sind der/die zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter Kunden und fungieren als Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg Sie überwachen die Einhaltung der Gewährleistung der SLA und KPI's und erstellen Reportings und Auswertungen Sie kümmern sich um die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse Sie sind eine vertriebsaffine Persönlichkeit und entwickeln ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran Sie ergänzen die Teamleitung und das Account Management bei Sonderthemen Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene Übernahme von Verantwortung sowie Durchsetzungsvermögen auf Managementebene beim Kunden Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lösungskompetenz Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift eine Firmenfitnessmitgliedschaft ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad) eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten einen sicheren Arbeitsplatz eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin!