Ihr Beitrag zu unserem Erfolg
1. Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder per Ticketsystem, darunter fallen u.a.
2. Lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen bereits beim ersten Kundenkontakt
3. Identifizierung, Überwachung und Erstdiagnose von technischen Problemen im digitalen Geschäftsprozess und den Cloud-Services
4. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
5. Erhebung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
6. Aktive Beteiligung am internen Wissensaufbau und -