IT Service Engineer (m/w/d) - Nürnberg Ein innovatives Medizinprodukte-Unternehmen, das innovative Lösungen für Patientenüberwachungs- und Informationssysteme anbietet, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Service Engineer (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Ihre Aufgaben: Sicherstellen schneller und effektiver Lösungen bei Problemen mit Geräten innerhalb vereinbarter Reaktionszeiten Vollständige Verantwortung für die Service-Hotline Durchführung von Remote-Fehleranalysen und Problemlösungen Identifikation von Problemursachen und Weitergabe über geeignete Kanäle Pflege und Dokumentation aller relevanten Daten Reporting und Feedback an den Vorgesetzten Arbeiten nach Unternehmensrichtlinien Professionelle Kommunikation mit anderen Abteilungen Unterstützung der Vermarktung von Produkten und Services Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technikern und Clinical Specialists zur Marktanteilssteigerung Durchführung von Online-Produktpräsentationen und Kundenschulungen Aufbau und Pflege von Produkt- und Wettbewerbskenntnissen Einhaltung aller Sicherheitsrichtlinien Erstellung korrekter Berichte zu: Ausgaben Aktivitäten Ergebnissen Marktposition Flexible Anpassung der Aufgaben je nach Geschäftsbedarf Beitrag zur Stärkung des Kundenservice-Rufs („qualitativ hochwertige After-Sales-Betreuung") Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen Bereich (z. B. Elektrotechnik, Elektronik oder Naturwissenschaften) Erfahrung im kundenorientierten Serviceumfeld Kenntnisse in Wartung komplexer: Hardware Software IT-Systeme Kenntnisse in: Microsoft Windows Server (2016-2025) IIS Web Server Windows 10 & 11 MS SQL Server (ab 2014) Gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen Präsentationskompetenz (Zuhören, Schreiben) Analytisches Denken und Entscheidungsfähigkeit Sicherer Umgang mit: Excel Outlook Word Gute Englischkenntnisse (Lesen & Schreiben) SQL-Scripting von Vorteil (kein Muss) Wirtschaftliches Verständnis Hohe Detailgenauigkeit bei Problemanalyse Selbstständige und effiziente Arbeitsweise Fokus auf: Windows Server / SQL / IT-Infrastruktur Support & Troubleshooting Gelegentliche nationale Reisen ( Möchten Sie mehr über diese spannende Position sowie das Unternehmen erfahren? - Dann freue ich mich sehr über Ihre Kontaktaufnahme: Yana Leidig - Recruitment Consultant - Medical Devices / Permanent Division QM/QC/QA/Notified Bodies - 49 069 26489 8074 - 49 179 4269917 - y.leidig(at)realstaffing.com SThree_Germany is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.