Als Customer Support Specialist bei Prospeum bearbeitest du eingehende Tickets, löst Probleme schnell und zuverlässig und sorgst dafür, dass nichts untergeht.
Bearbeitung eingehender Support-Tickets — schnell, freundlich und lösungsorientiert
Eigenständige Lösung von Tier-1-Anfragen: Zugangsprobleme, Konfigurationsfragen, Anleitungen, bekannte Fehler
1–3 Jahre Erfahrung im Kundensupport, technischen Support oder Service Desk — idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
~ Grundlegendes technisches Verständnis: Du musst nicht programmieren, aber du solltest wissen, was eine API ist, was die Browser-Konsole zeigt und wie man eine Fehlermeldung liest
~ Fließend Deutsch (Pflicht) und gutes Englisch
Vor Ort oder Remote
Entwicklungsperspektive: Mit der Weiterentwicklung unserer KI-Funktionen wächst auch die Support-Rolle
Jährliches Weiterbildungsbudget für Schulungen und Zertifizierungen
**Support bei einem Startup ist kein Callcenter — es ist die vorderste Linie.