Ihre Aufgaben:
* Weiterentwicklung automatisierter sowie triggerbasierter CRM Kampagnen mit Fokus auf Service und Cross-Selling
* Konzeption produktspezifischer CRM Routinen
* Identifikation von Automatisierungspotenzialen entlang der Customer Journey sowie in den zugrunde liegenden Systemen
* Orchestrierung kanalübergreifender Maßnahmen über E Mail, SMS, Print und App hinweg
* Verantwortung für CRM Schnittstellen und datengetriebene Prozesse in enger Zusammenarbeit mit IT und Anwendungsentwicklung
* Ausbau datenbasierter Personalisierung von Customer Journeys sowie Weiterentwicklung der zentralen Datenstrukturen
* Durchführung von Analysen sowie Aufbau automatisierter Reports und Dashboards
Ihre Qualifikationen:
* Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von Marketing Automation oder CRM Kampagnen
* Know-how in personalisierten Customer Journeys und datengetriebenen Prozessen
* Verständnis für die Verzahnung von Daten, Workflows und zielgruppenspezifischer Ansprache
* Erfahrung im kanalübergreifenden Campaign Management von Vorteil
* Analytische Fähigkeiten sowie sicherer Umgang mit Reporting Tools
* Idealerweise Hintergrund in digitalen Geschäftsmodellen oder E Commerce
* Strukturierte Arbeitsweise und Interesse an komplexen Systemlandschaften
Ihre Vorteile:
* Hybridmodell mit flexiblem Arbeitsanteil und 3 Tage Office pro Woche in Coburg
* Zentrale Rolle mit hoher Sichtbarkeit im Unternehmen
* Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von CRM Prozessen und Systemen
* Enge Zusammenarbeit mit Daten und IT Experten
* Möglichkeit, moderne Marketing Automation aktiv mitzugestalten
* Stabiler Rahmen in einem datengetriebenen Umfeld mit klarer Wachstumsstrategie