Ihre Aufgaben:
* In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die ganzheitliche Steuerung des operativen Betriebs innerhalb der KFZ-Sparte
* Führung einer Kundenservice-Organisation mit vier Teams an zwei Standorten inklusive Verantwortung für mehrere Führungskräfte
* Identifikation von Optimierungs- und Effizienzpotenzialen sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen
* Nachhaltige Steigerung von Qualität, Produktivität und Serviceperformance
* Analyse und Weiterentwicklung von End-to-End-Prozessen mit Fokus auf Automatisierung und Skalierbarkeit
* Übersetzung fachlicher Anforderungen in klare Spezifikationen für technische und organisatorische Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit der agilen IT sowie aktive Mitgestaltung technischer Lösungen und Automatisierungsinitiativen
* Steuerung und Begleitung von Transformations- und Veränderungsprozessen inklusive Sicherstellung der nachhaltigen Implementierung im operativen Betrieb
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
* Relevante nachgewiesene Führungserfahrung im operativen Versicherungsumfeld, idealerweise Erfahrung in der Führung von Führungskräften
* Fundierte Expertise im Komposit / KFZ Umfeld
* Fundierte Kenntnisse in der Optimierung von Prozessen und im Change Management
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Organisationen bzw. IT-Einheiten
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, datenbasierte Entscheidungsfindung
* Hohes Maß an Eigeninitiative, Gestaltungswillen und Umsetzungsstärke
* Unternehmerisches Denken sowie eine verbindliche und wertschätzende Kommunikation auf allen Ebenen
Ihre Vorteile:
* 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Attraktives Vergütungspaket
* Deutschlandticket als attraktives Jobticket
* Familienfreundliche Rahmenbedingungen, u.a. Eltern-Kind-Büros sowie eine Betriebskita
* Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
* Flexible Arbeitszeiten mit hoher Gestaltungsfreiheit
* Mobiles Arbeiten (bis zu 60%)
* Umfassendes Gesundheitsmanagement
* Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* JobRad-Leasingangebot
* Betriebskantine
* Kostenlose Parkplätze sowie Ladestationen für E-Autos und E-Fahrräder