Zur Unterstützung unserer Fachabteilung "Support Services" suchen wir ab sofort einen Teamleiter (all genders) für den Bereich Field Service Public.
Aufgaben
* Gesamtverantwortung für das Team Field Service - Public (Planung, Entwicklung, Architektur, Betrieb, Qualitätssicherung, Service und Wartung)
* Unterstützung des Service Delivery & Bid Managements bei Pre-Sales Aktivitäten bei Kundenterminen vor Ort sowie fachliche Verantwortung bei Ausschreibungen
* Leitung von IT-Projekten hinsichtlich termin- und kostengerechter Umsetzung
* IT- Budgetverantwortung und Kontrolle
* Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs sowie Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
* Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung
* Service-Implementierung, sprich die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inkl. Eskalationsmanagement)
* Ausbau des Kundengeschäfts
Skills
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in einer Führungsposition
* Gutes technisches Verständnis im Microsoft 365- und Support-Umfeld
* Kenntnisse in Ticketsystemen und ITIL sind wünschenswert
* Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturierte und systematische Arbeitsweise
* Professionelles und souveränes Auftreten inkl. Moderationsfähigkeit
* Führungsstärke mit hohem Durchsetzungsvermögen basierend auf überzeugender Kommunikation und ausgeprägter Sozialkompetenz
* Starke Ziel- und Ergebnisorientierung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
* Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
* Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am und
* Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
* Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
* Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
* Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
* Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
* Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
* Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
* JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
* Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
* Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim