* Gestaltung innovativer IKT-Projekte zu zukunftsgerichteter Sprachkommunikation und effizientem Workload-Management
* Konzeption und Aufbau von datengesteuertem Reporting zur Unterstützung strategischer und operativer Entscheidungen
* Durchführung von Geschäftsprozessanalysen zur Identifikation von Optimierungspotential in der Kundenkommunikation
* Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklern und Testteams als strategische Schnittstelle
* Zukunftsorientierte Fachkonzepte und konkrete Handlungsempfehlungen für das Management
* Abweichungs- & Plausibilitätsanalysen zw. aktuellen und neuen Systemen zur Sicherstellung einer nahtlosen Integration
* Eigenständige Konsolidierung, präzise Datenabgleiche sowie transparentes und aussagekräftiges Status-Reporting
* Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaft, Business Analytics oder vergleichbarer Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung in IKT- oder BI/Reporting-Projekten mit Fokus auf Konzeption, Umsetzung und Schulung
* Stärke darin, komplexe Sachverhalte klar, verständlich und überzeugend zu vermitteln
* Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsskills auf Management- und Teamebene
* Ausgeprägte Eigeninitiative, Lösungsorientierung, Qualitätsanspruch und Konfliktfähigkeit
* Analytisches Denk- und Abstraktionsvermögen und ein gutes Zahlenverständnis