Stellenbeschreibung
* Aufbau, Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards für die Privatstation sowie die allgemeine Patientenverpflegung
* Persönliche Betreuung und Begleitung von Wahlleistungspatienten – von der Aufnahme bis zur Entlassung
* Beratung der Patienten zu Speisen-, Getränke- und individuellen Serviceangeboten
* Sicherstellung eines hochwertigen Serviceerlebnisses im Klinikalltag nach definierten Qualitätsstandards
* Koordination und enge Zusammenarbeit mit Pflege, Küche, Reinigung und Verwaltung zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
* Durchführung regelmäßiger Abstimmungen mit internen Schnittstellenpartnern
* Analyse von Patientenfeedback und kontinuierliche Optimierung der Servicequalität
* Unterstützung beim Aufbau, der Organisation und perspektivisch bei der Einarbeitung eines Serviceteams
* Mitwirkung an der Weiterentwicklung serviceorientierter Prozesse und Strukturen im Krankenhausalltag
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hotellerie, gehobene Gastronomie oder Hospitality Management
* Idealerweise Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, insbesondere im Servicebereich, oder Erfahrung im Gesundheitswesen, beispielsweise in Privatkliniken oder im Wahlleistungsbereich
* Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie Freude daran, neue Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten und operativ umzusetzen
* Hohes Serviceverständnis sowie ausgeprägte Patienten- und Kundenorientierung
* Gepflegtes Erscheinungsbild, professionelle Umgangsformen und ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit Patienten und Angehörigen
* Organisationsstärke, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
* Kommunikationsstärke und Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen
Zusätzliche Informationen
* Abwechslungsreiches und vielseitiges Leistungsspektrum
* Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
* Familiäre Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
* Umfangreiche interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über CNE in den Bereichen Brandschutz, Hygiene, Arbeitssicherheit und weiteren relevanten Themenfeldern
* Regelmäßige Pflicht- und Auffrischungsschulungen zur kontinuierlichen Kompetenzentwicklung
* Jährliches BLS-Training (Basic Life Support) zur Auffrischung und Sicherung notfallmedizinischer Kenntnisse Corporate Benefits, JobRad und Zuschuss zum Mittagessen
Bei Fragen wenden Sie sich gerne jederzeit an die Personalabteilung unter Personalabteilung-hgh@artemed.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!