* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Unternehmer und Fahrer – vor allem am Telefon – und sorgst für eine schnelle, verbindliche Kommunikation.
* Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware.
* Du betreust laufende Aufträge serviceorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
* Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für Qualität.
* Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit – gern aus Logistik, Spedition oder serviceorientierten Bereichen.
* Du telefonierst gern, kommunizierst klar und freundlich und behältst auch bei hohem Gesprächsaufkommen den Überblick.
* Du arbeitest eigenverantwortlich, kundenorientiert und lösungsstark – mit sicherem Auftreten und einem guten Gespür für Prioritäten.
* Organisationstalent, Hands-on-Mentalität sowie Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen machen Dich zu einer starken Unterstützung im Tagesgeschäft.
* Du bist sicher in MS Office, findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht und kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Wenn Du Dich in diesem Profil wiedererkennst und Teil der HANSETRANS-Familie werden möchtest, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Angaben zur Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Bewirb Dich bequem und unkompliziert online über unser Bewerbungsformular !
STADTBOTE GmbH
Louise Engel · Colditzstraße 33 · 12099 Berlin
Werde ein Teil unserer HANSETRANS-Familie!
Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unternehmen der HANSETRANS-Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuverlässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatzteile geht, um Datenträger, Geräte oder Paletten – alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger geliefert. Über 1.000 Fahrzeuge erreichen jedes Ziel innerhalb Ihrer Stadt, in Deutschland oder auch europaweit: das Industrieunternehmen im Gewerbegebiet am Stadtrand ebenso wie die Lebensmittelfiliale an der viel befahrenen Hauptstraße oder die kleine Kreativagentur in der schmalen Gasse.
Zur Verstärkung unseres STADTBOTEN -Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit für unseren telefonischen Kundenservice.
Mitarbeiter Kundenservice / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Deine Aufgaben:
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Unternehmer und Fahrer – vor allem am Telefon – und sorgst für eine schnelle, verbindliche Kommunikation.
* Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware.
* Du betreust laufende Aufträge serviceorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
* Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für Qualität.
Dein Profil:
* Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit – gern aus Logistik, Spedition oder serviceorientierten Bereichen.
* Du telefonierst gern, kommunizierst klar und freundlich und behältst auch bei hohem Gesprächsaufkommen den Überblick.
* Du arbeitest eigenverantwortlich, kundenorientiert und lösungsstark – mit sicherem Auftreten und einem guten Gespür für Prioritäten.
* Organisationstalent, Hands-on-Mentalität sowie Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen machen Dich zu einer starken Unterstützung im Tagesgeschäft.
* Du bist sicher in MS Office, findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht und kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Unser Angebot:
* Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeitsumfeld mit einer lockeren Atmosphäre
* Wir bieten Dir eine intensive Einarbeitung in abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten
* Genieße 30 Tage Urlaub p. a. bei einer 5-Tage-Woche
* Eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn sowie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe
* Weiterhin gibt es zahlreiche Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Bike Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Teamevents
* Darüber hinaus bieten wir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung, für eine Bildschirmarbeitsplatzbrille, EGYM Wellpass und das Deutschlandticket
Neugierig?
Wenn Du Dich in diesem Profil wiedererkennst und Teil der HANSETRANS-Familie werden möchtest, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Angaben zur Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Bewirb Dich bequem und unkompliziert online über unser Bewerbungsformular !
STADTBOTE GmbH
Louise Engel · Colditzstraße 33 · 12099 Berlin