Stellenbeschreibung Du bearbeitest Vertragsübernahmen und unterstützt unsere Kundschaft beim Anbietwechsel. Den Erst- und Folgeschriftverkehr mit der Kundschaft führst Du souverän. Du prüfst und erfasst sorgfältig die AA01-Daten auf Vollständigkeit und Korrektheit. Fehlende oder unplausible AA01-Daten forderst Du gezielt nach. Du analysierst komplexe Fallkonstellationen und findest passende Lösungen. Die Bearbeitung und Erfassung von Zulagenanträgen, Datenkontrollblättern, Fehlermeldungen und Festsetzungsanträgen gehören zu Deinen Aufgaben. Du kümmerst Dich professionell um Reklamationen, Beschwerden und die Gewährung von Zulagen. In direkter Kommunikation mit der ZfA (Zentrale für Altersvermögen) stimmst Du Dich zu Sonderfällen im Meldeverfahren ab. Du unterstützt die Steuerung der Zulageantragsbearbeitung mit externen Dienstleistern. Du übernimmst die First- und Second-Level-Telefonie und bist die freundliche Stimme von RV. Bei Sonderaufgaben und Testunterstützungen bringst Du Dich engagiert ein.