Über uns
AIT – AN IDEAL TOMORROW
FÜR DIE UMWELT. FÜR DIE ZUKUNFT. FÜR UNS ALLE.
Unsere Heiz- und Kühllösungen sind mehr als technische Spitzenleistungen. Sie sind Bekenntnisse für eine bessere Zukunft. Für eine Zukunft, in der auch kommende Generationen gerne leben. Für eine Zukunft, in der das Urbedürfnis der Menschen nach Behaglichkeit mit natürlichen Ressourcen erfüllt wird. Ein ideales Morgen, zu dem wir gerne unseren Beitrag leisten.
Die Wärmepumpe ist unsere DNA. Sie im Dienste der Menschen und der Natur weiter zu optimieren, ist unsere Mission. Sie für unsere Kunden einfach nutzbar und maximal zuverlässig zu machen, ist unser Ziel. Sie von den besten Köpfen entwickeln, produzieren und vertreiben zu lassen, ist unser Bestreben. Unsere Zugehörigkeit zur globalen NIBE Group hilft uns, diese Ambitionen zu verwirklichen.
Aufgaben
* Initiierung, Verfolgung und Eskalation von Reklamationen bei lieferantenverschuldeten Qualitätsabweichungen, Sicherstellung von nachhaltigen Korrekturmaßnahmen und Belastung der Kosten an Lieferanten
* Sicherstellung einer strukturierten und termingerechten Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Anwendung geeigneter Problemlösungsmethoden (z.B. 5-Why, Ishikwa, etc.). Dies beinhaltet die schnelle Erstreaktion als auch alle nachfolgenden kundenorientierten Kommunikationen in Abstimmung mit anderen Fachbereichen (z.B. Entwicklung, Service, etc.) sowie alle erforderlichen internen Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen (z.B. Sperrung von Bauteilen)
* Überwachung und Verbesserung der Produktqualität im Feld durch systematische Feststellung von Schwachstellen und Ableitung geeigneter Maßnahmen. Sicherstellung der Wirksamkeit, Dokumentation und der abgeleiteten Lessons Learned Maßnahmen
* Bewertung von Qualitätsrisiken und Ableitung von Entscheidungsvorlagen durch geeigente Datenanlysen, Statistiken und Kostenaufstellungen bei Lieferanten- und Kundenreklamationen
* Sicherstellen des erforderlichen Kundenkontakts, der Berichterstattung und Kundenbetreuung (inkl. OEMs)
* Betreuung und Weiterentwicklung von Lieferanten mit dem Ziel der stetigen Verbesserung von Qualitätsstandards
* Überwachung und Verbesserung der Anlieferqualität unter Nutzung von geeigneten Qualitätskennzahlen (z.B. ppm/Ausfallraten, Auditergebnissen) sowie Berichterstattung
* Planung und Durchführung von Verbesserungsprojekten zur Reduzieurng qualitätsbezogener Kosten
* Unterstützung bei der Etablierung klarer Standards, Prozesse und Kennzahlen sowie kontinuierliche Prozessverbesserung
Profil
* Ingenieurwissenschaftliches Hochschul-/Fachhochschulstudium oder eine vergleichbare Kombination aus Qualifikation und Erfahrung
* Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsbereich
* Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden (z. B. Problemlösungstechniken, 8D, FMEA, 5-Why)
* Erfahrungen bei der Gestaltung und Dokumentation von Prozessen nach DIN EN ISO 9001 wünschenswert
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
* Unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Entwicklungsperspektiven
* Spannendes und sehr breites Aufgabengebiet
* Angenehmes Betriebsklima "Du statt Sie"
* flache Hierarchien
* variable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglich
* Betriebliche Altersvorsorge
* Gesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRad
* Mitarbeiterrestaurant AG-bezuschusst
* Individuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung