Dein Ziel ist die maximale Kundenzufriedenheit deiner Accounts. Das erreichst du, indem du erstklassige Beziehungen auf allen Ebenen etablierst. So stellst du sicher, dass der Kunde und du langfristig gemeinsam wachsen. In enger Abstimmung mit den Sales-Kolleg:innen und weiteren internen Stakeholdern erlangst du ein tiefes Verstndnis fr die Bedrfnisse deines Gegenbers und begeisterst durch Kreativitt, Empathie und Lsungsorientierung. Du mchtest mehr erfahren: lies einfach weiter!
Ttigkeiten
* Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports so, dass der Kunde einfach begeistert ist.
* Du koordinierst teambergreifend single- und cross-channel Kampagnen.
* Du erkennst die Bedrfnisse des Kunden und erfllst diese durch kompetente, schnelle Lsungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne wie externe Stakeholder.
* Da geht noch mehr?! Ab und zu knnte ein Kunde fr eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen? Klar doch: bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.
* Du weit ber deine Kunden bescheid! Geniet dein Kunde den Urlaub gerne in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business - natrlich auch am Telefon!
Anforderungen
* Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.
* Du hast schon Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im. digitalen Umfeld, sammeln knnen.
* Du bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM Systemen (z.B. HubSpot) Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), aber auch Excel (Pivot) o.. mit.
* Du kennst dich mit Cross Channel-Kampagnen aus und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP verstehst du als Werkzeuge deines Alltags.
* Du lebst Kommunikation mit jeder Faser. Dabei bewegst du dich sicher in Deutsch (Muttersprachniveau) und Englisch durch den Alltag.
Team
Bei uns ist das keine Floskel, sondern unser Mindset. Shopfully ist nicht nur ein Unternehmen - hier bist du Teil einer Crew von Visionr:innen und Weiterdenker:innen, die die Einkaufslandschaft revolutionieren. Als Digital-Marketing-Heavyweight verpassen wir dem Einzelhandel nicht nur einen digitalen Anstrich, sondern katapultieren ihn international ins Rampenlicht. Der bisherige Erfolg macht uns stolz, aber was vor uns liegt, spornt uns erst richtig an. Willkommen bei Shopfully - wo wir nach kreativen Kpfen suchen, die mit uns die Zukunft rocken.
Bewerbungsprozess
* Erster Call
* Video-Interview
* Triff das Team