Willkommen bei Sonepar, wo wir die Zukunft des Elektrogroßhandels mit Herz und innovativer Technologie gestalten. Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat. Wir sind angetrieben durch unser Engagement für innovative Lösungen, technisches Know-how und exzellenten Kundenservice. Hier bei Sonepar steht der Teamgeist im Mittelpunkt, Vielfalt wird gelebt und als bereichernd verstanden. Unser Miteinander ist geprägt von Respekt und Wertschätzung. Denn nur zusammen sind wir eins.
Du hast Freude an Führung, du hast Spaß an der Arbeit im Innendienst und möchtest unseren Kundenservice, also Innendienst, aktiv mitgestalten? Dann nutze deine Chance und übernimm Verantwortung als
Teamleitung Vertrieb im Kundenservice (m/w/d) in Essen (Vogelheim)
Dein Ziel:
1. Strategische & operative Führung eines Kundenserviceteams im Innendienst an einem oder mehreren Standorten
2. Sicherstellung exzellenter Servicequalität und Kundenzufriedenheit
3. Umsetzung unserer Vertriebs- und Unternehmensziele im Innendienst
4. Effizienz- und Produktivitätssteigerung durch moderne IT-Tools
5. Sicherstellung optimaler Aufgaben- und Zeiteinteilung für Fachvertrieb, Projektvertrieb & weitere Vertriebseinheiten
Deine Aufgaben:
6. Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenserviceteams im Innendienst
7. Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
8. Leistungsbewertung & Motivation für hohe Zielerreichung
9. Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft zur Nähe am Team
10. Unterstützung bei der Vorstellung von Services & Lösungen
11. Verantwortung für Angebotserstellung inkl. Kalkulation & Angebotsverfolgung
12. Sicherstellung effizienter und kundenorientierter Auftragsabwicklung
13. Cross-Selling-Potenziale erkennen & nutzen
14. After Sales Betreuung & Folgegeschäft generieren
15. Aktive Steuerung und Vermarktung von Kampagnen
16. Betreuung ausgewählter Kundensegmente ohne Außendienstanbindung
17. Beteiligung an Debitorenprozessen
18. Sicherstellung der Datenqualität im CRM durch dein Team
19. Dokumentation von Kontakten, Chancen & Aktivitäten
20. Nutzung moderner IT-Tools für reaktive und proaktive Betreuung
Deine Verantwortung:
21. Führung und Entwicklung deines Innendienstteams
22. Vertriebsentscheidungen im eigenen Verantwortungsbereich
23. Abschluss von Kundenverträgen (z. B. Jahresvereinbarungen, Volumenangebote)
24. Umsetzung von Verhandlungsergebnissen mit Kunden und Lieferanten
Was du mitbringst:
25. Erfahrung im pro- und reaktiven Vertrieb und Kundenservice
26. Analytisches und strategisches Denken zur Marktentwicklung
27. Verhandlungssicherheit im Umgang mit Kunden und Lieferanten
28. Sicherer Umgang mit SAP, Microsoft Dynamics und MS Office
29. Fundierte Führungserfahrung mit Fokus auf Motivation und Entwicklung
30. Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten
31. Resilienz, Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verlässlichkeit
32. Teamgeist, Feedback-Kultur und lösungsorientiertes Denken
Unser Angebot:
33. Verantwortungsvoller und herausfordernder Arbeitsbereich in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
34. Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, flache Hierarchien
35. Professionelles Talent Management und tätigkeitsbezogene, fachliche und persönliche Schulungen
36. Vielzahl an Mitarbeiterangeboten durch Zugang zu Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing, Personalkauf, Work-Life-Plattform voiio
37. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen gemäß Tarifvertrag wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage
38. Mitarbeiterparkplatz, kostenlose Getränke, Teamevents, überregionale Zusammenarbeit, Produktschulungen, Möglichkeit des mobilen Arbeitens