Willkommen bei CoinTracking
CoinTracking ist die führende Krypto-Steuersoftware mit über 2 Millionen Nutzern weltweit. Wir helfen Privatpersonen und Unternehmen dabei, ihre Kryptowährungen effizient zu verwalten und steuerlich korrekt abzubilden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für unsere 'Full-Service' Abteilung, welche unsere Kunden aktiv bei der Aufbereitung ihrer Krypto-Historie für die Steuererklärung unterstützt.
Deine Aufgaben
* Selbstständige und professionelle Kundenbetreuung und -kommunikation
* Aufbereitung und Validierung komplexer Krypto Transaktionen
* Manuelle Anpassungen großer Datenmengen in Excel / CSV
* Enge Abstimmung mit unseren Entwicklern bei technischen Anpassungen
* Proaktive Optimierung des 'Full-Service' und Entwicklung neuer Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
* Analyse von Kundenfeedback, Identifikation von Pain Points und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
Was du mitbringst
* Erfahrung im Kundenservice, Sales oder Customer Success, idealerweise in der Software-oder Finanzbranche
* Hohes Interesse an der 'Krypto-Welt' – persönliche Erfahrungen in diesem Bereich von Vorteil
* Technisches Verständnis, um komplexe Kundenanfragen zu beantworten
* Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse (Schwerpunkt: Excel)
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und analytische, datengetriebene Denkweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir dir bieten
* Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten & Homeoffice-Regelungen
* Flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege bis in die Unternehmensspitze
* Ein kollegiales, freundliches Arbeitsumfeld mit offenem Austausch
* Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
* Spannende Einblicke in die Krypto- und Finanzwelt
* Gemeinsame Team-Events, kostenlose Getränke & Kaffee
* Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 40.000,00€ ,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 82166 Gräfelfing