Ihre Aufgaben
* Bearbeitung eingehender Anfragen unserer Kunden
* Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem CRM-System
* Schnelle und effiziente Lösung von Problemen und Beschwerden
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik zur Abstimmung und Lösung von Kundenanliegen
* Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
* Freundliches und professionelles Auftreten, auch in herausfordernden Situationen
* Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen