## Das sind deine Aufgaben: - Du bist im Second Level Support Ansprechperson für fachliche und verfahrenstechnische Fragen unserer Kunden und übernimmst die Kommunikation zum Endkunden - Als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT, externen Partnern und Softwarehersteller koordinierst du Abstimmungen und Anforderungen - Du analysierst Support- und Eskalationsprozesse und optimierst diese bei Bedarf - Du konfigurierst und überwachst Schnittstellen zwischen unserem System und externen Ziel- und Quellsystemen - Gemeinsam mit technischen Abteilungen und dem Hersteller analysierst du Fehlerursachen, Logs und technische Anforderungen - Du führst fachliche Schulungen und Workshops für unsere Kunden durch ## Das bringst du mit: - Du verfügst über ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung - Du bringst Erfahrung mit Windows-basierten Server- und Betriebsumgebungen mit und verfügst über sichere Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen - Du besitzt ein gutes Verständnis für technische Abläufe und Systemzusammenhänge Mit Java-Anwendungen, Webservices und Datenbanken bist du vertraut - Du hast Freude daran, ein Produkt zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und arbeitest gerne im Austausch mit verschiedenen Stakeholdern - Du bist flexibel in deiner Arbeit: dein Arbeitsort richtet sich nach Teamabsprachen und Kundenterminen – entweder Zuhause, im Büro oder gelegentlich beim Kunden - Sehr gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten runden dein Profil ab ## Freu dich auf: - Individuelles Onboarding, enge Probezeitbegleitung und deinen persönlichen Paten (m/w/d) - Flexibles Arbeiten von Zuhause und im FlexOffice - Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche - Zertifiziertes betriebliches Gesundheitsmanagement mit Hansefit, Gesundheitsevents, externen Beratungsangeboten und mehr - Corporate Benefits wie Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes Deutschlandticket, sowie Altersvorsorge und Bezuschussung der Kinderbetreuungskosten