Für einen namhaften Dienstleister der Bankenbranche suchen wir am Standort in der Metropolregion Nürnberg mit Einsatz ab sofort und im Rahmen der Personalüberlassung mit Übernahmeoption Mitarbeiter (m/w) als Kundenberater für den Bereich Kreditkartenabwicklung Hauptaufgabe: - Betreuung von Kreditkartenkunden, Bankfilialen sowie Händler (telefonisch und schriftlich) in Deutsch und Englisch - Durchführung aller Art von Notfallservices (Kartensperrungen, Notfallkartenerstellung, 3D Secure Support) - Beantwortung aller Art von Fragen rund um das Kreditkartenkonto sowie Bearbeitung von Autorisierungsanfragen - Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Beschwerden - Anwendung von verschiedenen DV-Systemen - Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Schnittstellen, wie Betrugsprävention, Disputes usw. - Übernahme von Sondertätigkeiten, Quality-Checks, Reporting usw. Ihr Profil: - Abgeschlosse kaufmännische Berufsausbildung - Kenntnisse im Bankenumfeld sind von Vorteil aber nicht vorausgesetzt - Berufserfahrung in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung - Gute MS-Office Kenntnisse - Deutsch und Englisch Kenntnisse (jede weitere europäische Fremdsprache v. Vorteil) - Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten (u.a. 24 h-Service, Nachtschicht, Wochenende etc.) Interesse geweckt? Das Team der BERG Personalmanagement freut sich auf Ihre Bewerbung! "Aktuelles" über BERG und weitere interessante "Stellenangebote" erhalten Sie unter www.berg-personal.de. Wir freuen uns auch über Ihr "LIKE" auf unserer "facebook Seite" oder über eine Bewertung unserer Dienstleistung in "KUNUNU"!