Stellenbeschreibung
Abteilungsleitung IT-Support (m/w/d) in Köln Referenz 12-223257 Auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Talente in einem dynamischen Unternehmen einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Für ein Unternehmen aus dem Sektor Forschung suchen wir im Kölner Raum im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung eine engagierte Abteilungsleitung IT-Support (m/w/d) in Köln. Ihre Benefits: Garantierte Vollzeitstelle Angenehme Arbeitsbedingungen und ein offenes, kollegiales Arbeitsumfeld Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung Ihrer Zukunft Attraktives Jahresgehalt von bis zu 80.000 Euro, abhängig von Qualifikation und Erfahrung Ihre Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung Steuerung und Planung der Personal- und Skills-Ressourcen Mitarbeit in internen IT-Gremien (z.B. IT-Ausschuss, IT-Lenkungsausschuss) Organisation und Steuerung des täglichen Help Desk-Betriebs unter Berücksichtigung wichtiger IT-Prozesse Sicherstellung der Einhaltung von Operational Level Agreements (OLA) Entwicklung und Umsetzung langfristiger Strategien für den Help Desk Analyse bestehender Prozesse, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Implementierung von Maßnahmen Umsetzung des Major Incident Managements Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens drei Jahre praktische Erfahrung im Bereich IT-Service-Management Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung eines Teams im 1st- und 2nd-Level-Support Solide Kenntnisse in betriebswirtschaftlichen Abläufen Die Fähigkeit, zentrale Vorgaben durchzusetzen Zertifizierung nach ITIL oder vergleichbare Qualifikation Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens Niveau C1) und Englisch Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Forschung Karrierestufe: Professional/Experienced Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Harun Solak (Tel +49 (0) 221 921368-38 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-223257 per E-Mail an: pv.it.koeln@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Gustav-Heinemann-Ufer 88a 50968 Köln