Als IT-Lösungsexperte gestaltest du die Kundenreise unserer Unternehmen. Du berätst Teams in Bezug auf Observabilität und Monitoring und erreichst entsprechende Lösungen.
Deine Hauptaufgaben:
* Monitoring mit Impact: Moderne Observabilitätslösungen mit New Relic implementieren und optimieren.
* Anforderungen verstehen & umsetzen: Passgenaue Dashboards, Alarme und Reports entwickeln.
* Enablement & Wissenstransfer: Schulungen durchführen und operativen Teams das Monitoring nahebringen.
* Kontrolle mit Weitblick: Bestehende Überwachungskonfigurationen analysieren und ständig verbessern.
Voraussetzungen:
* Fachliche Basis: Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
* Analytischer Blick & Hands-on-Mentalität: Eigenverantwortlich arbeiten, lösungsorientiert denken und Zusammenhänge erkennen.
* Service Management Erfahrung: Kenntnisse aus Incident Handling und praktische Erfahrung aus dem Service Management.
* Agiles Mindset: Kundenorientierung, aktiv ins Team einbezugen und konstruktiv kommunizieren.