Seit 1999 fertigen wir am Standort Mainleus Hartmetallrohlinge, die später als Schneidwerkzeuge in unterschiedlichsten Industriezweigen ihren Einsatz finden. Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit hervorragenden Zukunftsaussichten. Für unser weiteres Wachstum suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams: Order Support Representative (m/w/d) Wünschenswert ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Vertrieb oder ähnlichem) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung inkl. Berufserfahrung in einem ähnlichem Feld. Deine Aufgaben – Bearbeitung der Kundenanfragen zu Lieferung, Qualität und weiteren Themen – Koordination mit Logistik, Planung und Produktion, um Auftragsprobleme schnell zu lösen – Kommunikation von Status-Updates an den Vertrieb – Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanliegen aus dem Vertrieb. – Dokumentation und Analyse von Kundenproblemen sowie Mitwirken an Prozessverbesserungen – Bearbeitung von Reklamationen inkl. RMA-Erstellung über Everest – Bearbeitung von Kundenaufträgen über verschiedene Kanäle (direkt, Vertrieb, Portal, eCommerce) und Eingabe aller relevanten Daten Unsere Anforderungen – Mehrjährige Erfahrung (3–5 Jahre) im Kundenservice, Außendienst oder Vertriebsinnendienst – Systemkenntnisse in MS Dynamics CMS oder Marketing-Automatisierungstools (z. B. Salesforce, Hubspot) sowie idealerweise Oracle und M3 – Hohe Eigenmotivation, ausgeprägte Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise mit guter Priorisierungsfähigkeit – Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit Microsoft Office – Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in Produktdetails einzuarbeiten Das bieten wir Dir: - Eine langfristige Beschäftigung in einem dynamischen Unternehmen. - Ein attraktives Gesamtpaket mit leistungsgerechter Vergütung. - Ein gutes Arbeits- und Betriebsklima in einem starken Team Sollten wir dein Interesse geweckt haben, sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und bevorzugtem Eintrittsdatum bevorzugt per Mail. Arno Friedrichs Hartmetall GmbH & Co. KG | Frau Jana Meyer | Burgkunstadter Str. 7 | 95336 Mainleus Tel. 09229 9647-0 | Fax 09229 9647-11 | E-Mail: bewerbung@afcarbide.com | website: www.afcarbide.de