Für unser KundenServiceCenter suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d).
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Richtlinien als Bewerber für diese Stelle entsprechen. Bitte lesen Sie die unten stehenden Informationen sorgfältig durch.
Ihre Benefits:
* Sicherer Arbeitsplatz
* Leistungsgerechte Vergütung nach dem TVöD-S mit bis zu 14 Monatsgehältern und zusätzlichen variablen Komponenten
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* 32 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Bankfeiertage sind ebenfalls frei)
* Vermögenswirksame Leistungen
* Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget
* Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge nach den Regelungen des öffentlichen Dienstes
* JobRad
* Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Kostenfreie Parkmöglichkeit
Ihre Hauptaufgaben:
Sie unterstützen die Führungskraft bei folgenden Aufgaben:
* Steuerung der Kapazitäts- und Einsatzplanung
* Überwachung der Einhaltung von Arbeitsprozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards im Team
* Erteilen von Arbeitsaufträgen und Kontrolle der ordnungsgemäßen Aufgabenerledigung
* Übernahme von administrativen Tätigkeiten
Operative Tätigkeiten im KundenServiceCenter:
* Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen über die medialen Kanäle (Telefon, E-Mail, Internet-Filiale, Chat)
* Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Kundenberatenden
* Erkennen von typischen Akquiseansätzen und entsprechende Ansprache der Kunden
* Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Kampagnen
Ihr Profil:
Idealerweise verfügen Sie über:
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
* Eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten
* Freundliches Auftreten und selbstständiges Arbeiten
* Hohe Belastbarkeit und Motivation für die Arbeit am Telefon und PC
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich jetzt! Einfach auf "Jetzt Bewerben" klicken - auch ganz ohne Lebenslauf! xniyctf Nach Erhalt Ihrer Bewerbung, kontaktieren wir Sie innerhalb von 2 Werktagen.