DEINE AUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN:
* Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und kümmerst Dich um deren Wünsche und Bedürfnisse
* Mit deiner herzlichen Art sorgst du ab Sekunde eins für einen unvergesslichen Aufenthalt unserer Gäste
* Du erledigst alle Tätigkeiten, die mit dem Check-in und Check-out unserer Gäste verbunden sind
* Du bearbeitest Anfragen und Reservierungen per Mail oder Telefon, sowie im persönlichen Gespräch schnell und präzise
* Du bist die zentrale Verbindung zwischen unseren Gästen und dem Hotel sowie eine wichtige Schnittstelle zu allen internen Abteilungen wie Housekeeping, F&B, Buchhaltung etc.
* Du bist ein Organisationsprofi: Ob Channel Manager, Mails oder Telefonate – du behältst stets den Überblick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
* Im Thema Beschwerde- und Reklamationsmanagement agierst du professionell, lösungsorientiert und mit Fingerspitzengefühl.
* Auch in stressigen Situationen lässt Du dich nicht aus der Ruhe bringen
DAS BESCHREIBT DICH:
* Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung (Hotelfach, Rezeption etc.) und hast bereits Berufserfahrung in diesem Bereich sammeln können
* Du sprichst fließend Deutsch, sehr gut Englisch und eventuell sogar noch weitere Fremdsprachen
* Du bist Gastgeber aus Leidenschaft
* Du arbeitest selbstständig, gast- und serviceorientiert
* Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, insbesondere Word, Excel und Outlook, und hast idealerweise bereits Erfahrung mit dem PMS-System Protel.
* Du zeichnest dich durch Gastfreundschaft, Herzlichkeit und Kommunikationsstärke aus und bist offen, zuverlässig, sowie belastbar.
* Du bist zeitlich flexibel und bringst die Bereitschaft mit, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
DAS ERWARTET DICH BEI UNS:
* Ein Designhotel mit Charme und Geschichte
* Arbeiten in einem jungen und familiären Team
* Ein angenehmes Arbeitsklima in herzlicher Atmosphäre
* Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeiten
* Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
* Attraktive leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeiten
* Zuschlagszahlung für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit
* Angenehme Schichtzeiten zwischen 07:30 und 21:00 Uhr – keine Nachtschicht
* Monatlich im Voraus geplanter Dienstplan für mehr Planungssicherheit
* Digitale Arbeitszeiterfassung, sowie garantierter Überstundenausgleich
* Kostenfreie Nutzung von unserem hauseigenen Fitnessraum
* Team Events und Kollegen, die sich nach Familie anfühlen
HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung an Loreen Wißmann