Wer wir sindUnsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten.Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Deine MissionDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen – und damit die Visitenkarte unserer IT-Infrastruktur & Service Operations. Mit Deinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsere Teams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld.Deine AufgabenErste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- und Software (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im 1st-Level-SupportWeiterleitung komplexer Themen an den 2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur LösungSupport und Betreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren und DruckernInstallation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software an ArbeitsplätzenEinrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen inklusive PeripherieBenutzer- und Rechteverwaltung im Active DirectoryUnterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge)Mitarbeit bei Rollouts, Updates und Patch-ManagementPflege der IT-Dokumentation und WissensdatenbankZusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen IT-DienstleisternUnterstützung bei Microsoft 365 / Collaboration-Tools und bei IT-ProjektenDein ProfilAbgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung im 1st-Level-Support bzw. User HelpdeskSehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und ServerumfeldErfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-ManagementGute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active DirectoryKenntnisse in Microsoft 365 / Office 365 AdministrationHohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfenKommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte ArbeitsweiseGute Deutsch- und EnglischkenntnisseUnser AngebotMehr PS für Performance: Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen ArbeitsumfeldsMehr Zeit für Mehrwert: Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/JahrMehr Geld für Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf)Mehr Freiraum für Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, KarrierechancenMehr Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dir die Möglichkeit, dazu beizutragenMehr Miteinander: Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales EngagementWir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus.