Deine Abteilung
In unserem Regional Customer Support Center (RCSC) unterstützen wir Kunden aus Diagnostiklaboren und Krankenhäusern in mehreren europäischen Ländern bei technischen, applikativen und IT-nahen Fragestellungen rund um Roche Systeme der in-vitro Diagnostik. In dieser Rolle liegt dein Fokus auf der Schnittstelle von Molekulardiagnostik, Laborprozessen und IT-Systemen. Dabei unterstützt du insbesondere bei Themen wie LIS-Anbindung, Connectivity, Middleware und digitalen Labor-Workflows.
Für unser internationales RCSC suchen wir einen Junior Application Specialist (m/w/d) in Mannheim (DE), Almere (NL) oder Vilvoorde (BE).
Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich
* Bearbeitung von applikativen und systembezogenen Kundenanfragen
* Unterstützung bei der Analyse von Problemstellungen im Zusammenspiel von diagnostischen Systemen, Labor-IT und Kundenprozessen
* Mitarbeit an Lösungen zu Connectivity- und Schnittstellenthemen, z. B. im Umfeld von LIS, Middleware und Remote Connectivity
* sorgfältige Dokumentation von Fällen und Lösungen im CRM-System
* Durchführung von Kunden- und Mitarbeiterschulungen
* Aufbereitung und Weitergabe von produkt- und systemrelevanten Informationen
* gelegentliche Unterstützung von Außendienstkollegen:innen bei Einsätzen im Kundenlabor
Qualifikationen | Das bringst Du mit
* Du sprichst und schreibst fließend Niederländisch- und Englisch. Deutsch, Türkisch oder Griechisch sind ein Plus.
* Du hast ein abgeschlossenes Studium, idealerweise in Molekularbiologie, Biochemie, Medizininformatik, Biomedizintechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Alternativ verfügst du über eine naturwissenschaftliche oder medizinisch-technische Ausbildung und möchtest dich in einem applikativen und IT-nahen Umfeld weiterentwickeln.
* Du bringst erste Kenntnisse oder ein starkes Interesse im Bereich Molekulardiagnostik mit.
* Du hast Freude an technischen Zusammenhängen und eine ausgeprägte IT-Affinität.
* Idealerweise hast du bereits erste Berührungspunkte mit LIS, Labor-IT, Middleware, Connectivity oder Systemintegrationen gesammelt.
* Du arbeitest gerne mit komplexen Systemen und gehst Fragestellungen strukturiert und lösungsorientiert an.
* Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist zeichnen dich aus.
* Du wohnst in der Nähe von Mannheim, Almere oder Vilvoorde und bist bereit, regelmäßig nach Mannheim zu reisen.