Deine Aufgaben im Überblick
* Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Fachanwendungen in der Sozialwirtschaft, insbesondere Connext NG, PEP/PD und Daarwin QM-Center
* 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender*innen bei Softwarefragen, Störungen und Prozessanpassungen
* Analyse fachlicher Anforderungen und Umsetzung in enger Abstimmung mit den jeweiligen Fachabteilungen
* Koordination von Updates, Releasewechseln und Schnittstellenanpassungen in Zusammenarbeit mit Softwareherstellern
* Schulung und Unterstützung von Anwender*innen bei neuen Funktionen und geänderten Prozessen
* Dokumentation von Prozessen, Konfigurationen und technischen Abläufen
* Qualitätssicherung bei der Einführung neuer Softwarekomponenten
* Mitwirkung bei der Digitalisierung und Optimierung interner Abläufe in Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen
Was dich auszeichnet
Fachliche Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Sozialmanagement mit IT-Affinität oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in der Betreuung von Fachsoftware in der Sozialwirtschaft (idealerweise Connext Vivendi NG, PEP/PD, Daarwin oder vergleichbare Systeme)
* Verständnis für Prozesse im Bereich Pflege, Betreuung, Personal und Qualitätsmanagement
* Sicherer Umgang mit relationalen Datenbanken (z. B. MS SQL) und Grundkenntnisse in Schnittstellentechnologien
* Fähigkeit, Anforderungen aus dem Fachbereich technisch zu analysieren und umzusetzen
Wünschenswerte Zusatzkenntnisse:
* Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationsstandards
* Erfahrung mit Softwaretests, Releaseplanung oder Schulungskonzepten
* Grundverständnis von Datenschutzanforderungen im Sozialwesen (z. B. DSGVO)
Persönliche Anforderungen:
* Hohe Service- und Lösungsorientierung
* Kommunikationsstärke im Umgang mit nicht-technischen Anwender*innen
* Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Interesse an sinnstiftenden IT-Projekten im sozialen Umfeld
Darauf kannst du dich freuen
Brücke Akademie
Cafeteria-Modell (Brücke-Cafeteria)
Du-Kultur
Flexible Arbeitszeiten
Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Gesundheitsgutschein
Jährliche Mitarbeitergespräche
Kinderbetreuungszuschuss
bevorzugte Berücksichtigung bei Kitaplätzen
in den unternehmenseigenen Kitas der Wohnortgemeinde im Rahmen von freien Kapazitäten
tarifliches Gehalt
nach den Arbeitsvertragsbedingungen des Paritätischen Wohlfahrtverbandes mit jährlicher Anpassung
Dienstrad-Leasing über JobRad
Firmenfitness (Hansefit)
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.