Position: Kundenberater/in
Standort: Athen, Griechenland
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vergütung: Festgehalt
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:
Effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und -anfragen
Ermittlung und Bewertung von Kundenbedürfnissen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation
Bereitstellung präziser und vollständiger Informationen mithilfe geeigneter Tools und Systeme
Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschließlich der Fallbearbeitungsquoten
Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Konten und Unterlagen
Befolgung der geltenden Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Unternehmensrichtlinien
ANFORDERUNGEN:
Verhandlungssicheres Deutsch (Niveau C2) in Wort und Schrift. Fließende Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1+)
Starke Kundenorientierung und Engagement für exzellenten Service
Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Kunden und in der Kundenkommunikation
Ausgezeichnete verbale Kommunikationsfähigkeit, einschließlich aktivem Zuhören und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Persönlichkeiten
Sehr gute PC-Kenntnisse und allgemeine Computerkenntnisse
Schnelle Auffassungsgabe und gutes Auffassungsvermögen.
Gute MS-Office-Kenntnisse sind von Vorteil.
Fähigkeit zum Multitasking, Priorisieren und effektiven Zeitmanagement.
Teamorientiertes Denken und die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit.
Erfahrung im Kundensupport oder Kundenservice ist ein Plus.
VORTEILE:
Gehalt: 1.350 EUR pro Monat (14 Gehälter)
Monatlicher Leistungsbonus bis zu 15 %
Private Lebens- und Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag (inkl. Augen- und Zahnversorgung)
Kostenlose Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios
Täglicher Bargeldbonus per Mastercard: 3 € netto pro Arbeitstag
Umfassende Einarbeitung und Betreuung für einen optimalen Start in Ihrem neuen Arbeitsumfeld
Erstattung der Flugkosten (bis zu 300 €) und des Flughafentransfers (bis zu 50 €)
4 Wochen bezahlte Airbnb-Unterkunft
Unterstützung bei der Wohnungssuche
Umzugskostenzuschuss: 100 € in Form einer Visa-Karte für Mahlzeiten nach einem Monat
Administrative Unterstützung
Unterstützung durch Kollegen mit Coaching- und Mentoring-Angeboten
Unterstützung beim Umzug
Angebote zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
Und vieles mehr!