Hauptaufgaben
1. Kundenkommunikation & Beratung Telefonische Erstberatung von Endkunden, Sanitätshäusern und anderen Interessenten Klärung von Produktfragen rund um den elektrischen Rollator (Funktion, Einsatzbereiche, technische Details) Bedarfsermittlung und aktive Begleitung des Kunden entlang des gesamten Verkaufsprozesses
2. Verkaufsabwicklung im ERP-System Odoo Anlage und Pflege von Leads, Opportunities, Angeboten, Aufträgen und Kundenstammdaten Selbstständige und präzise Bearbeitung der gesamten Bestellung im Odoo-Sales Modul Überwachung und Steuerung aller relevanten Prozessschritte (z. B. Lieferstatus, Dokumente, Rechnungen)
3. Digitale Prozessgestaltung & Automatisierung Analyse bestehender Vertriebsprozesse und kreative Modellierung effizienter digitaler Workflows Identifikation von Automatisierungspotenzialen in Odoo (z. B. automatische Follow-ups, E-Mail-Automatisierungen, automatisierte Statuswechsel, Trigger & Aktionen). Ableitung konkreter Vorschläge für sinnvolle Odoo-Automatisierungen und Prozessvereinfachungen Enge Zusammenarbeit mit unserem Odoo-Dienstleister zur Umsetzung von Anpassungen und Erweiterungen Durchführung von Tests neuer Prozesse sowie Qualitätssicherung
4. Interne Zusammenarbeit & Dokumentation· Enge Schnittstelle zu Außendienst, Marketing, Service, Produktmanagement und Logistik Erstellung und Pflege interner Leitfäden, Prozessbeschreibungen und Checklisten. Unterstützung von Marketing- oder Vertriebsaktionen, z. B. beim Versand von Infomaterial oder bei Kampagnen
Fachliche/persönliche Voraussetzungen
5. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
6. Erfahrung im Innendienst, Vertriebssupport, Customer Service oder vergleichbarer Rolle – idealerweise im Medizintechnik- oder Healthcare-Umfeld
7. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon auch mit älterem Publikum: kundenorientiert, empathisch, strukturiert
8. Hohe digitale Affinität: Freude daran, Prozesse zu durchdenken, zu optimieren und in Tools abzubilden
9. Fundierte Erfahrung mit ERP-Systemen; Kenntnisse in Odoo sind ein großes Plus.
10. Fähigkeit, technische und organisatorische Prozesse schnell zu verstehen
11. Souverän im Umgang mit CRM-/Sales-Prozessen, Datenpflege und digitaler Dokumentation
Was wir bieten
12. Arbeit an einem gesellschaftlich relevanten, innovativen Produkt, das Mobilität und Lebensqualität verbessert
13. Gestaltungsspielraum beim Aufbau moderner digitaler Vertriebsprozesse
14. Kurze Entscheidungswege, hohe Eigenverantwortung.