Support, ausschließlich für Bankangestellte, mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen und Fragestellungen Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur sowie aktuellen MS Office Paketen Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support und durch Erstellung und Nutzung einer Wissensdatenbank eine bankfachliche Ausbildung kommunikative Fähigkeiten Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus PC-Kenntnisse sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift kaufmännische Grundkenntnisse Fähigkeit sich selbst zu organisieren guter sprachlicher Ausdruck Bereitschaft, stets Neues zu erlernen, wie z.B. den Umgang mit neuer Software Kenntnisse im OSPlus-Portal der Sparkassen sind von Vorteil (kein Muss) eine Firmenfitnessmitgliedschaft ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad) eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten nach mehrwöchiger Einarbeitung vor Ort einen sicheren Arbeitsplatz eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen