Sie möchten Führungsverantwortung übernehmen und ein Service‑Team nicht nur steuern, sondern aktiv weiterentwickeln? Für ein wachsendes Service Center in Leipzig suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit klarer Übernahmeoption eine erfahrene Führungspersönlichkeit. In dieser Rolle gestalten Sie Prozesse mit, treiben die Qualität im Kundenservice voran und begleiten Ihr Team fachlich wie persönlich.
Ihre Vorteile
* Unbefristeter Arbeitsvertrag bei uns mit sehr guten Übernahmechancen im Kundenunternehmen
* Vergütung sowie Urlaubsanspruch nach geltendem Tarifvertrag
* Flexibles Arbeitszeitmodell in Voll- oder Teilzeit inklusive Home‑Office‑Option
* Wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven
* Attraktive Zusatzleistungen, z. B. Fahrtkostenzuschuss und weitere Benefits
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
* Fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenservice‑Teams mit rund 30 Mitarbeitenden
* Sicherstellung eines reibungslosen operativen Tagesgeschäfts sowie gezielte Steuerung der Arbeitsprozesse
* Analyse relevanter Leistungskennzahlen und Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
* Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Feedbackformaten und individuellem Coaching
* Aktive Mitwirkung bei der Einführung neuer IT‑Systeme und digitaler Arbeitsprozesse
* Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen, insbesondere im energiewirtschaftlichen Umfeld
Ihr Profil
* Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsfunktion im Kundenservice oder serviceorientierten Umfeld
* Branchenkenntnisse im Energiesektor oder vergleichbaren regulierten Dienstleistungsbereichen
* Erfahrung im Umgang mit IT‑Systemen und digitalen Prozesslandschaften
* Ausgeprägte Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und pragmatische Hands‑on‑Mentalität
Interessiert?
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