Als Mitarbeiter (m/w/d) für Prozessoptimierung und Beschwerdemanagement sind Sie zentrale Schnittstelle zwischen internen Prozessen und externen Partnern. Sie analysieren Abläufe, identifizieren Optimierungspotenziale und tragen aktiv zur Qualitätsverbesserung und Kundenzufriedenheit bei. Ihre Aufgaben Sie haben Erfahrung im Bereich Prozessoptimierung und Beschwerdemanagement Sie führen kaufmännische Korrespondenz mit externen Geschäftspartnern Sie korrespondieren intern mit Prozesseigner:innen, um Maßnahmen zu Prozessverbesserungen umzusetzen Sie arbeiten selbständig und erfassen systematisch Optimierungsmöglichkeiten und deren Zusammenhänge; eigenständiges Nachfassen und Rücksprachen mit der QM-Leitung Sie arbeiten aktiv in Meetings und Projekten mit, erstellen Auswertungen zu betrieblichen Prozessen und kommunizieren diese Sie interagieren mit Kund:innen und Mitarbeitenden in Verbindung mit der Sperrung und Freigabe von Aufträgen Sie sind vernetzt in den Unternehmensbereichen und der Leitung für QM unterstellt; die Stelle ist in Vollzeit (37 Stunden) bzw. Teilzeit (25-35 Stunden) möglich, mit Angabe der wöchentlichen Arbeitszeit Wir bieten Ihnen Eine Weiterbildung mit Bereich QS / QM ist geplant 30 Urlaubstage Einen befristeten Vertrag auf 12 Monate, mit der Möglichkeit auf Übernahme Eine gründliche und geplante Einarbeitung Eine vielseitige Tätigkeit mit interessanten Aufgaben Ein leistungsgemäßes übertarifliches Einkommen Ihr Profil Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung als kaufmännische:r Mitarbeiter:in; Erfahrung als Oberflächenbeschichter:in oder im metallverarbeitenden Betrieb sind von Vorteil Sie beherrschen gutes, sicheres und verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wären von Vorteil Sie können 10-Finger-Tastaturschreiben und sind sicher im Umgang mit MS Office Programmen (Outlook, Word und Excel, ggf. PowerPoint) Sie können Gesprächs-, Präsentations- und Moderationstechniken anwenden; Erfahrung im Qualitätswesen und Auditmanagement sowie Kenntnisse über Messinstrumente (z.B. Helmut Fischer X-Ray Schichtdickenmessung) wären von Vorteil Sie verfügen über Organisations- und Kommunikationsfähigkeit, arbeiten qualitätsbewusst und zielorientiert, und sind motiviert, Aufgaben selbständig und zeitnah zu erledigen Sie zeigen Engagement, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen, sind flexibel und zuverlässig, teamfähig, mobil, und denken lösungsorientiert sowie in Zusammenhängen