Deine Aufgaben Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden – telefonisch und schriftlich Eigenständige Bearbeitung von Vertragsvorgängen Sicherstellung der vereinbarten Service-Level-Agreements Enge Zusammenarbeit innerhalb eines festen Projektteams Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen Mitgestaltung der Zusammenarbeit mit unseren Versicherungspartnern Dein Profil Erfahrung in der Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbranche Eine Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Freude an Kommunikation und Kundenkontakt Ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundenorientierung Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Belastbarkeit und Zuverlässigkeit – auch in dynamischen Phasen Warum Kultbude? Wir sind überzeugt: Gute Arbeit entsteht dort, wo Menschen Vertrauen, Freiraum und Verantwortung bekommen. Das erwartet dich bei uns Eigenverantwortung statt Hierarchie – unsere Teams arbeiten selbstorganisiert ohne klassische Teamleitung Flexible Arbeitszeiten – je nach Einsatz bis zu 100 % Homeoffice möglich Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzlichen Gehaltskomponenten Individuelle Benefits aus einem Baukastensystem (z. B. Deutschlandticket, Internetzuschuss, Essenzuschuss) Eine moderne Unternehmenskultur mit Zusammenarbeit auf Augenhöhe Lust, Versicherungsservice neu zu denken? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Werde Teil eines Unternehmens, das Kundenservice im Versicherungsbereich moderner, effizienter und menschlicher macht. Über uns Die Kultbude GmbH ist ein moderner Dienstleister für die Versicherungswirtschaft. Wir kombinieren exzellenten Kundenservice mit echter Teamkultur und einer Organisationsform, die auf Selbstführung, Vertrauen und einer engen Zusammenarbeit basiert. Statt auf klassische Führungskräfte triffst du Entscheidungen gemeinsam mit deinem Team.