Als Customer Success Manager bei Schmidtbauer GmbH sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren IT-Consulting-Dienstleistungen ziehen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden und tragen aktiv zur Verbesserung unserer Services bei. Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Meetings. Analyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen. Koordination von Projekten und Sicherstellung der termingerechten Lieferung. Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten und Unterstützung des Vertriebsteams. Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden. Erstellung von Berichten und Präsentationen zur Kundenentwicklung. Wir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager, der unsere Kunden begeistert und unsere Werte teilt. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten sollten Sie mitbringen: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder eine vergleichbare Qualifikation. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Account Management. Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitsweise. Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwaretools. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Bei Schmidtbauer GmbH erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen: Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem zukunftssicheren Unternehmen. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Hybridmodell zu arbeiten. Ein attraktives Gehaltspaket mit leistungsbezogenen Boni. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ein modernes Büro in Berlin oder Blievenstorf mit guter Verkehrsanbindung. Ein engagiertes und unterstützendes Team.