01.01.2026, bis zum 31.12.2026, mit Option auf Verlängerung | 40 Stunden pro Woche | Wiesbaden | Öffentlicher Dienst | Berufserfahrener | 50000 bis 52000 € im Jahr | Projekt-ID D202551155_2S univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich absolviert und suchst nun nach dem passenden Berufseinstieg für Dich? In unserem Projekt suchen wir einen erfahrenen Supporter (m/w/d), der kommunikativ ist und kundenorientiert arbeitet. Für unser Projekt bei einem Kunden aus dem öffentlichen Dienst suchen wir Verstärkung im genannten Bereich. Du erfüllst die gestellten Anforderungen und hast Interesse am Tätigkeitsprofil? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Aufgaben Du unterstützt den 1st- und 2nd-Level-Support über unsere Hotline Du bearbeitest Service Requests und Incidents im Ticketsystem Du löst Probleme direkt beim Erstkontakt (z. B. Passwort-Reset) oder qualifizierst Fehler weiter Du begleitest sicherheitsrelevante Ereignisse nach Vorgabe Du verwaltest Benutzer- und Client-Konten (Active Directory) Du arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen (u. a. HZD), inkl. Ticketverfolgung Du übernimmst die Ausgabe und den Tausch von Geräten – auch bei geplanten Rollouts Du bist verantwortlich für Lager- und Logistikprozesse im IT-Umfeld Du pflegst Dokumentationen (z. B. im Dokuwiki) Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, inkl. Verkabelung und Unterstützung bei Umzügen Du übernimmst die technische Vorbereitung und Begleitung von Konferenzen und Veranstaltungen (Medientechnik-Aufbau, Tests, Übergabe an Veranstalter) Du richtest Hessen-PCs ein und übernimmst deren Betreuung Qualifikation Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im Service- und Incident-Management Du bist vertraut mit den Grundlagen der Informationssicherheit, idealerweise IT-Grundschutz Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten – insbesondere Windows 10/11 Du arbeitest sicher im Active Directory Du kennst ITIL-Prozesse und wendest diese an Du hältst die Sicherheitsvorgaben des Landes Hessen sowie interne IT-Sicherheitsrichtlinien ein und setzt sie um Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit aktuellen Betriebssystemen (Microsoft Server 2016 ff. oder Linux-Derivaten wie Ubuntu oder SUSE). Du verfügst über Erfahrungen mit Microsoft Hyper-V, Windows Terminal Server (Remote Desktop Services) und Citrix-Umgebungen. Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI. Benefits Ein Jahreslohn zwischen 50000 € und 52000 € Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf Auf Dich wartet die Möglichkeit, Dich durch abwechslungsreiche Projekte bei verschiedenen Kunden persönlich und beruflich weiterzuentwickeln Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung