Bei medimops, Deutschlands größtem Online-Marktplatz für gebrauchte Bücher und Medien dreht sich alles darum, Produkten ein zweites Leben zu geben. Als CRM Marketing Manager:in (m/w/d) steuerst du, wie wir mit unseren Kund:innen über die gesamte Lifecycle-Reise hinweg kommunizieren: von der ersten Aktivierung bis zur langfristigen Bindung. Du verantwortest die CRM-Strategie für medimops über alle Lifecycle-Phasen hinweg (Onboarding, Retention, Loyalität) mit dem Ziel echter 1:1-Personalisierung und Skalierung für internationale Märkte mittels AI-AutomationenDu planst, konfiguriert, steuerst und optimierst über unser CRM Tool Braze alle automatisierten Lifecycle Journeys via E-Mail, Mobile Push und Print, mit klarem Blick auf Conversion, Retention Rate und CLTV/ROIDu treibst das App-Wachstum und -Nutzung aktiv über CRM-Maßnahmen voranDu steuerst Performance über A/B-Tests und Reportings, leitest Optimierungen ab und kommunizierst Ergebnisse klar an Stakeholder:innenDu arbeitest eng mit Product, Pricing, Performance Marketing, Customer Support und Business Intelligence zusammenDu treibst unsere Migration zu Shopify aus CRM-Sicht, inklusive IP Warming, Deliverability-Monitoring und der Sicherstellung von Kampagnenkontinuität während des ÜbergangsDu fungierst als AI-Evangelist:in im Team: Du erkennst Potenziale für KI in unseren CRM-Prozessen, testest neue Tools und befähigst das Team zu einem kritischen, gezielten AI-EinsatzAbgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, BWL (Schwerpunkt Marketing) oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevantem Schwerpunktfundierte Berufserfahrung im CRM, idealerweise in einem E-Commerce UmfeldHands-on-Erfahrung mit Braze als primärem CRM-Tool - du kennst Canvases, Segmente, Liquid-Logik und Kampagnenverwaltung aus der täglichen Praxis und bist vertraut mit den Braze AI featuresErfahrung in der Durchführung und Auswertung von A/B-Tests sowie fundiertes KPI-Verständnis (Open Rate, CTR, Conversion Rate, CLV)Analytische Denkweise und Zahlenaffinität - du liest Dashboards genauso gerne wie du Kampagnen kreierstErfahrung mit Shopify als E-Commerce-Plattform, Dynamic Yield als Personalisierungstool sind von VorteilErfahrung mit AI-Tools und deren praktischen Einsatz im Marketing - du experimentierst gerne, hinterfragst bestehende Prozesse und hast Lust, als Impulsgeber:in für AI-gestützte Workflows im Team zu fungierenSehr gute Texterskills auf Deutsch und Englisch (mdl. und schriftl.); Französischkenntnisse sind ein PlusIdealerweise Grundkenntnisse in HTML für E-Mail-TemplatesHohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und eine proaktive ArbeitsweiseNachhaltigkeit: Wir lieben Second Hand und integrieren unsere nachhaltige Geschäftsidee mit einfachen Methoden in den Büroalltag durch nachhaltiges Verbrauchsmaterial, doppelseitigen Druck, Energiesparmodus an Geräten, Mülltrennung, etc. Reduziertes Ticket für den Nahverkehr: Spare bares Geld mit dem Deutschland- oder Jobticket der Berliner S-Bahn.Offenes Arbeitsumfeld: Wir arbeiten gemeinsam in einem hellen, offenen Großraumbüro, in dem die wenigen vorhandenen Türen immer offen stehen. Bürohunde: Unsere Bürohunde tragen zu einer entspannten Arbeitsatmosphäre bei und freuen sich immer über eine extra Portion Streicheleinheiten.Sport- und Fitnessangebote: Unter der Woche hast du die Möglichkeit, an verschiedenen Sportangeboten teilzunehmen. Ob Online-Training, Massagen oder Stretching am Arbeitsplatz - es ist für jeden etwas dabei. Weiterbildung: momox ist nur so gut wie du. Deshalb findest du bei uns Raum und Budget für deine individuelle professionelle Entwicklung mit Sprachkursen, internen Schulungen, Konferenzen, (Online-) Kursen und mehr.Firmenfeiern: Der Spaß an unserer Arbeit und das gemeinsame Feiern unserer Erfolge sind fest in unseren Werten verankert. Bei Bedarf stellen wir dir auch einen ergonomischen Stuhl oder zusätzliche Monitore für dein Homeoffice zur Verfügung. Wir schätzen diverse Teams aus vielen Gründen und heißen dich herzlich willkommen - unabhängig von deiner Nationalität, Herkunft, deinem Geschlecht, deiner Religion, einer Behinderung, deinem Alter oder deiner sexuellen Orientierung.