Die META Hotels GmbH ist eine Hotelbetriebsgesellschaft mit 4 Filialbetrieben an den Standorten München und Berlin. Die Hotels sind Markenhotels und werden im Rahmen von Franchiseverträgen geführt.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich über drei Hotels hinweg
* Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Front Office Teams im Cluster
* Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs (Check-in, Check-out, Guest Experience)
* Steuerung und Optimierung aller Front Office Prozesse und Standards
* Verantwortung für Dienstplanung, Personaleinsatz und Budgetkontrolle
* Enge Zusammenarbeit mit Revenue Management, Sales & General Management zur Maximierung von Auslastung und Umsatz
* Implementierung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards im Cluster
* Sicherstellung einer professionellen Kommunikation zwischen den Hotels sowie mit zentralen Abteilungen
* Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft bei Bedarf
Profil
* Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift ( verhandlungssicher )
* Mehrjährige Erfahrung im Front Office Management, idealerweise im Cluster- oder Multi-Property-Umfeld
* Nachweisbare Führungserfahrung und ausgeprägte Leadership-Kompetenz
* Starkes Verständnis für operative Abläufe sowie kommerzielle Zusammenhänge (Revenue, KPIs)
* Hands-on Mentalität kombiniert mit strategischem Denken
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
* Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit
* Sicherer Umgang mit PMS-Systemen (z. B. Opera Cloud)
* Erfahrung im Accor Umfeld von Vorteil
Wir bieten
* Hohes Maß an Gestaltungsfreiraum
* Flexible Arbeitszeiten
* Respektvoller Umgang miteinander, familiäre Atmosphäre, direkte Kommunikation zur Geschäftsleitung
* Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
* All Heartist Card: Zugang zu speziellen Mitarbeiterpreisen und anderen Vorteilen bei ausgesuchten Partnern
* Mitarbeiterverpflegung
* Diensthandy und Laptop (auch zur priv. Nutzung)
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