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Engineer technical support (m/w/d)

Eschborn
Samsung Electronics GmbH
Ingenieur
Inserat online seit: 26 November
Beschreibung

Engineer Technical Support (m/w/d)26.11.2025 Samsung Electronics GmbH Eschborn

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Engineer Technical Support (m/w/d)

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Samsung Electronics GmbH

Eschborn

Informationen zur Anzeige:

Engineer Technical Support (m/w/d)

Samsung Electronics GmbH

Eschborn

Aktualität: 26.11.2025

Anzeigeninhalt:

26.11.2025, Samsung Electronics GmbH

Eschborn

Engineer Technical Support (m/w/d)

Aufgaben:

* Enge Zusammenarbeit mit Technikern unserer autorisierten Servicepartner, um frühe Ausfälle neuer Hausgeräte zu erkennen
* Eigenverantwortliche Bearbeitung identifizierter Probleme - gemeinsam mit unseren Servicepartnern und den Samsung-Engineering-Teams
* Analyse von Hardware- und Software-Ursachen sowie Abstimmung von Lösungen mit den relevanten Stakeholdern
* Erstellung wöchentlicher Reports zu Aktivitäten, Problemen und technischen Einschätzungen
* Überwachung der Produktausfallraten in der frühen Marktphase
* Leitung wöchentlicher Calls mit internen Qualitätsteams und Ad-hoc-Feedback zu aktuellen Themen
* Unterstützung von Besuchen von Qualitätssischerungsingenieuren in Deutschland zur Überprüfung von Aktivitäten und Erkenntnissen

Qualifikationen:

* Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung in der Reparatur von Hausgeräten oder in der Qualitätssicherung
* Sicherer Umgang mit den gängigen PC-Tools
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und idealerweise Koreanisch
* Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
* Eigenständige, kundenorientierte Arbeitsweise

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