Engineer Technical Support (m/w/d)26.11.2025 Samsung Electronics GmbH Eschborn
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Engineer Technical Support (m/w/d)
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Samsung Electronics GmbH
Eschborn
Informationen zur Anzeige:
Engineer Technical Support (m/w/d)
Samsung Electronics GmbH
Eschborn
Aktualität: 26.11.2025
Anzeigeninhalt:
26.11.2025, Samsung Electronics GmbH
Eschborn
Engineer Technical Support (m/w/d)
Aufgaben:
* Enge Zusammenarbeit mit Technikern unserer autorisierten Servicepartner, um frühe Ausfälle neuer Hausgeräte zu erkennen
* Eigenverantwortliche Bearbeitung identifizierter Probleme - gemeinsam mit unseren Servicepartnern und den Samsung-Engineering-Teams
* Analyse von Hardware- und Software-Ursachen sowie Abstimmung von Lösungen mit den relevanten Stakeholdern
* Erstellung wöchentlicher Reports zu Aktivitäten, Problemen und technischen Einschätzungen
* Überwachung der Produktausfallraten in der frühen Marktphase
* Leitung wöchentlicher Calls mit internen Qualitätsteams und Ad-hoc-Feedback zu aktuellen Themen
* Unterstützung von Besuchen von Qualitätssischerungsingenieuren in Deutschland zur Überprüfung von Aktivitäten und Erkenntnissen
Qualifikationen:
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung in der Reparatur von Hausgeräten oder in der Qualitätssicherung
* Sicherer Umgang mit den gängigen PC-Tools
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und idealerweise Koreanisch
* Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
* Eigenständige, kundenorientierte Arbeitsweise
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
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