Über unsSEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.000 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren und der eigenen Polstermöbelproduktion tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.Du brennst für datengetriebene Entscheidungen und möchtest die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! In dieser spannenden Position übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Analyse von Kundenpotenzialen, der Entwicklung strategischer Maßnahmen und der Optimierung der Customer Journey. Mit Deinem analytischen Blick und Gespür für Zielgruppen trägst Du dazu bei, unsere Bestandskundenkommunikation auf das nächste Level zu heben. Wenn Du Freude daran hast, komplexe Daten in klare Handlungsempfehlungen zu übersetzen und innovative Lösungen für CRM-Prozesse zu entwickeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.Deine AufgabenIdentifikation und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Stärkung der KundenbeziehungenDatengetriebene Definition von Zielgruppen und Ableitung von MaßnahmenMitwirkung an der strategischen Ausrichtung der BestandskundenkommunikationEntwicklung von Kennzahlensystemen (KPIs) zur Messung von Effizienz und Performance sowie Ableitung von Optimierungen entlang der Customer JourneyAufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Dashboards und BerichtsstrukturenErstellung von Reports und Erfolgsauswertungen zur kontinuierlichen Bewertung und Weiterentwicklung der KundenbindungsmaßnahmenDatengetriebene Unterstützung bei Sortimentsentscheidungen und Marketingmaßnahmen im Bereich Print-Mailing und NewsletterDein ProfilAbgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder ähnlichesRelevante Berufserfahrung als CRM Manager oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Kundenkommunikation und -bindungFundierte Kenntnisse in CRM-Prozessen und deren strategischer AusrichtungAnalytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten, Erstellung von Dashboards und Ableitung von HandlungsempfehlungenSicherer Umgang mit Datenmodellen, KPIs und Reporting-ToolsKommunikationsstärke, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise, EigeninitiativeSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWir bieten DirAbwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen in einem wachstumsorientierten und krisensicheren FamilienunternehmenLangfristige Perspektiven und EntwicklungsmöglichkeitenFlache Hierarchien und das Arbeiten in einem motivierten, engagierten TeamStrukturierte und individuelle Einarbeitung Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)30 Tage UrlaubBetriebliche AltersvorsorgeMitarbeiterrestaurant sowie kostenlose ParkplätzeKontaktBei Fragen kannst Du Dich gerne über an uns wenden.