Aufgaben
* Du stellst den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei unterschiedlichen Kunden in Sachsen bereit und arbeitest mit den nachfolgenden Service-Einheiten zusammen
* Du übernimmst Installationen, Break & Fix sowie Fehlerbehebungen für diverse Endgeräte
* Du kümmerst dich um die Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und unterstützt bei IT-Rollouts und IT-Umzügen
* Die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment sowie die Pflege des Asset-Managements fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
* Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst Tickets in den entsprechenden Systemen
* Zu deinen Aufgaben zählt neben dem Support auch die Betreuung der Anwender*innen und die Einweisung in neue Systeme
* Du stellst ein professionelles und gut organisiertes Auftreten als direkte Ansprechperson beim Kunden sicher
Skills
* Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT Bereich (z.B. Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT Servicetechniker (all genders))
* Du hast Erfahrungen im Onsite-IT-Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen
* Du kennst dich mit der Installation von PC-Hard- und Software aus
* Du besitzt Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, Endgeräte, MS Office 365, Entra ID, Active Directory, Windows 11
* Deine kundenorientierte Arbeitsweise, dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support
* Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B
* Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Was wir bieten
* Deine Einarbeitung ist individuell und persönlich mit einem hilfsbereiten Paten
* Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich aber niemals langweilig
* Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern
* Du erhältst eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge
* Dir wird ein Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) zur Verfügung gestellt
* JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch "Corporate Benefits"
* Moderne Arbeitsplätze und eine aktuelle IT-Ausstattung inkl. Mobiltelefon
* Für deine Aufgabe stellen wir dir selbstverständlich ein Poolfahrzeug
* Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
* Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
* Du willst dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! wir haben Standorte in ganz Deutschland!