Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
Kundenberater (m/w/d)
in Koblenz
3.000,00 - 3.500,00 € pro Monat Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:
* eigene Kantine
* Mitarbeiter Rabatte
* Fitnessstudio
Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was deine Aufgaben sind:
* unsere Softwarelösungen installierst, konfigurierst und nimmst du bei Kunden und Kundinnen zuverlässig in Betrieb
* die Projektabläufe koordinierst und steuerst du in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
* während Implementierung, Rollout und Umsetzungsphase begleitest du Kunden und Kundinnen lösungsorientiert und mit einem guten Blick für den gesamten Prozess
* Schulungen und Anwendertrainings führst du durch, damit die installierte Software effizient genutzt werden kann
* du analysierst Installationsabbrüche und technische Störungen, diagnostizierst die Ursachen und kümmerst dich um eine passende Behebung
* bei komplexen technischen Fragestellungen stimmst du das weitere Vorgehen intern und extern ab und steuerst die nächsten Schritte
* Supportanfragen nimmst du telefonisch entgegen und bearbeitest diese im Rahmen von Call Handling und Hotline zuverlässig
* du dokumentierst alle Aktivitäten und Supportfälle lückenlos in SAP
Was wir uns von dir wünschen:
* du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d), lternativ hast du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Erfahrung im Telefonsupport
* 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit konntest du bereits sammeln
* technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
* gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
* Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen machen dich für diese Aufgabe besonders passend
* eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil ab
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Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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Löhrstr. 27 • 56068 Koblenz • Telefon: 0261 30372 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de