Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d)
WILLKOMMEN BEI UNS
Die globale Geschäftseinheit Oberflächentechnik des Unternehmensbereichs Coatings der BASF, die unter der Marke Chemetall operiert, ist ein führender Lieferant angewandter Oberflächentechnik für Metall-, Kunststoff- und Glassubstrate. Diese Spezialchemikalien werden in vielen Industrien und Märkten genutzt, wie zum Beispiel Automobil, Luftfahrt, Aluminiumveredelung, Coil oder in der metallverarbeitenden Industrie – unterstützt von einem großen Netzwerk technischer Experten.
WAS SIE ERWARTET
In Ihrer Rolle als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) erwarten Sie folgende Aufgaben:
* Bearbeitung von Kundenaufträgen, Kundenstammdaten, Reklamationen, Gut- und Lastschriften mit SAP
* Erstellen von Angeboten für Labordienstleistungen in SAP
* Abrechnung der Labordienstleistungen in SAP
* Erstellen von Zollrechnungen für den Labor Musterversand
* Telefonische und schriftliche Betreuung von nationalen sowie internationalen Kunden, im Zusammenhang mit deren Bestellungen
* Ansprechpartner für Vertriebskollegen im Außendienst und Innendienst bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen
* Anpassungen und Änderungen von relevanten Stammdaten
* Bereitschaft zur Mitarbeit an internen Projekten
* Kompetenter Ansprechpartner für den Kunden
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und operativen Fachabteilungen
* Versand von Sicherheitsdatenblättern und Technischen Datenblättern
WAS SIE MITBRINGEN
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bspw. als Industriekaufmann (m/w/d) Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
* Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert
* Sehr gute SAP- & MS-Office-Kenntnisse, Outlook, Belastbarkeit
* Englisch in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil
WAS WIR BIETEN
* Moderne und umweltfreundliche Verfahren, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, flexible Arbeitszeiten, vielfältige und herausfordernde Aufgaben, attraktive Sozialleistungen und weltweit engagierte Kolleginnen und Kollegen
* Im Rahmen unseres Onboardings erhalten unsere neuen Mitarbeitenden eine individuelle, auf ihre Tätigkeit zugeschnittene Einarbeitung, unterstützt durch zahlreiche Schulungsangebote
* Ein familiäres Miteinander mit wertschätzendem, offenem und vertrauensvollem Umgang sind bei uns gelebte Werte und die Basis für unser gutes Betriebsklima
SO ERREICHEN SIE UNS
Sie haben Fragen zum Ablauf oder zu der Stelle? Für nähere Informationen steht Ihnen Britta Schneider (People and Culture Business Partner, Chemetall GmbH), Tel.: +49 69/7165 -3361, gerne zur Verfügung.
ÜBER UNS
Das Portfolio besteht aus Lösungen zur Gewährleistung von Korrosionsschutz und Haftung von Beschichtungen, zum Verformen und Bearbeiten von Substraten, für Anwendungen zur Vorbereitung von Oberflächen für den Lackierprozess, sowie Dichtungsmassen für spezifische Anwendungen in der Luftfahrtindustrie. Chemetall hat den Hauptsitz in Frankfurt am Main, mit rund 2.500 Mitarbeitern weltweit und einem globalen Netzwerk an Vertriebs- und Produktionsstandorten.
Vielfalt ist unsere größte Stärke!
Gestalten Sie mit uns die Zukunft – in einem globalen Team, das Inklusion und Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Weltanschauung lebt.
Und übrigens, wir überlassen es unseren Mitarbeitenden, ob und wann sie sich duzen.