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Job Description
Technical Application Administrator (m/w/d)Job ID: R
Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Unser globales Team von mehr als KollegInnen bietet eine unübertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenführenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.
Die Oxoid Deutschland GmbH als Teil der Thermo Fisher Scientific-Gruppe ist ein Produktions-, Vertriebs- und Servicestandort mit ca. 200 Mitarbeitern. Im Geschäftsbereich SDG (Specialty Diagnostics Group), zu dem die Microbiology Division gehört, werden Produkte hergestellt, die für die mikrobiologische Anwendung in klinischen Laboratorien zur Diagnostik von Infektionskrankheiten dienen und in Nahrungsmittel- und pharmazeutischen Betrieben eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass deren Produkte und Produktionsstätten frei von mikrobieller Kontamination sind.
Ein Tag im Leben:
* Bereitstellung von Produktdokumenten für Kunden, technische Anwendungsspezialisten, Verkaufsstellen, Händler und Vertriebsteams
* Zusammenarbeit mit internen Funktionen, um eine positive Kundenerfahrung bei dokumentbezogenen Anfragen sicherzustellen
* Zeitnahe und effektive Bereitstellung von Daten und Berichten nach Bedarf und Zusammenarbeit mit Kollegen, um optimale Reaktionszeiten zu gewährleisten
* Technische Beratung und technisches Beschwerdemanagement für Direktkunden, Vertriebspartner und Händler
* Unterstützung bei Beschwerden und Prozessen im Zusammenhang mit Instrumenten zusammen mit Spezialisten und Dienstleistern
* Unterstützung des europäischen technischen Anwendungsteams durch Überwachung von QNs
* Unterstützung administrativer Prozesse bei Beschwerden, einschließlich Versandvereinbarungen und Berichterstattung an Lieferanten und andere, falls erforderlich
* Überprüfung der Leistung anhand wichtiger Ziele und Vorschlag und Umsetzung von Verbesserungen, wo dies erforderlich ist
* Bereitstellung grundlegender Informationen und Dokumente für Ausschreibungen
* Unterstützung des Vigilanzverfahrens, um sicherzustellen, dass Produkt- und Marktprobleme optimal kommuniziert werden
* Kontinuierliche Weiterentwicklung der für die Rolle erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten sowohl intern als auch durch externe Meetings
* Aktive Aktualisierung des Wissens über neue Prozesse und damit verbundene Technologien
* Erfassung von Kundenaktivitäten in SAP
* Unterstützung neuer Technologien und Vertretung der Kundeninteressen innerhalb von TS und verbundenen Funktionen
Der Schlüssel zum Erfolg:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Naturwissenschaften
* Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundensupport
* Berufserfahrung in verschiedenen Abteilungen von Vorteil
* Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse
* Kenntnisse über Produkte von Oxoid, Remel, Drittanbietern und Wettbewerbern
* Positive Einstellung, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
* Ausgeprägte Kundenorientierung
* Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und PowerPoint
* Initiative, Ausdauer, Entschlossenheit, Diplomatie und Tatkraft
Was wir bieten:
* Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.
* Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.
* Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
* Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB) unter Angabe der entsprechenden Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bewerben Sie sich noch heute online über unsere Karriereseite
Jede unserer außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.
Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.
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