Teamleiter Kundenservice bAV (m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Frankfurt am Main Startdatum: sofort Referenznummer: 867684/1
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Über das Unternehmen
1. Unser Mandant ist ein ausgewiesener Spezialist für Lösungen der Ruhestandsplanung. Als Teil einer traditionsreichen, international tätigen Finanzgruppe ist das Unternehmen seit den 90er-Jahren erfolgreich am deutschen Markt etabliert
Aufgaben
2. Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenservice-Teams für bAV-Produkte
3. Führung und Entwicklung des Teams (ca. 15 Beschäftigte) im Einklang mit den Unternehmenswerten und Führungsprinzipien
4. Sicherstellung der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Fachwissens im Team
5. Gewährleistung einer hohen Servicequalität sowie Optimierung bestehender Abläufe mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit
6. Planung und Steuerung der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Teamaktivitäten, um vereinbarte Servicelevels einzuhalten
7. Verantwortung für das Erreichen der Teamziele unter Einhaltung definierter SLAs und Qualitätsvorgaben
8. Sicherstellung eines wirksamen Risikomanagements gemäß den Standards der Unternehmensgruppe
9. Gemeinsame Weiterentwicklung der Strukturen und Abläufe des Bereichs Kundenservice im Führungsteam
Profil
10. Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kaufleute für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
11. Umfangreiche Erfahrung in der Antrags- oder Bestandsverwaltung im Bereich der betrieblichen Altersversorgung (bAV), erworben bei einem Lebensversicherer
12. Nachweisbare (erste) Führungserfahrung
13. Ausgeprägtes Verständnis für Lebensversicherungs-/Investmentprodukte
14. Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Verwaltungssystemen
15. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich darzustellen
16. Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität und teamorientierte Arbeitsweise
17. Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
18. Umfangreiche Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten mit nur wenigen Präsenztagen vor Ort in Frankfurt
19. Ein Arbeitszeitkonto für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
20. Eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden, die zwischen 6 Uhr und 21 Uhr flexibel gestaltet werden kann
21. 30 Tage Urlaub, und als zusätzliche freie Tage
22. Kostenloses Deutschland-Job-Ticket
23. Pluxee Benefits Card
24. Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
25. Jobrad
26. Ein Bürostandort mit einer exzellenten Verkehrsanbindung an die Ballungsräume Rhein-Main, Rhein-Neckar und ans Rheinland
27. Moderne Büroflächen
28. Flache Hierarchien und eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
29. Kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning
Gehaltsinformationen
30. Ein attraktives Fixgehalt (12 Monatsgehälter), das durch eine variable Vergütung ergänzt wird