WCG Wärme Contracting GmbH ist im Bereich Wärmeversorgung tätig und bietet Privatkunden innovative und effiziente Wärmelösungen an. Im Rahmen unseres Rundum-Sorglos-Services übernehmen wir die Planung, Installation, Wartung und den Betrieb moderner Heizungsanlagen, darunter Gasbrennwertsysteme und Wärmepumpen.
Ein besonderes Augenmerk liegt auf nachhaltigen, umweltfreundlichen Technologien sowie einer verlässlichen und komfortablen Wärmeversorgung. Wir arbeiten eng mit regionalen Handwerkspartnern zusammen und stehen für Sicherheit, Zuverlässigkeit und finanzielle Flexibilität.
Wir stehen für partnerschaftliche Zusammenarbeit, innovative Lösungen und nachhaltiges Wachstum im Fachhandwerk.
Aufgaben
* Fachliche Betreuung und Steuerung von Handwerkspartnern im Bereich Wärme- und Anlagentechnik
* Qualitätssicherung und operative Steuerung von Serviceprozessen entlang definierter KPIs
* Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Anlagenverfügbarkeit und Servicequalität
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice zur Sicherstellung einer hohen Kunden- und Partnerzufriedenheit
* Eskalationsmanagement sowie Unterstützung bei kritischen Vorgängen und rechtlich relevanten Sachverhalten
* Forderungsmanagement durch persönliche Kundenansprache, Entwicklung individueller Lösungen und deeskalierende Kommunikation
* Einleitung weiterer Maßnahmen bei Zahlungsrückständen im Rahmen interner Vorgaben und rechtlicher Rahmenbedingungen
* Teilnahme am Bereitschaftsdienst sowie gelegentliche Reisetätigkeit zu Partnern und Standorten
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK, Heizungsbauer, Mechatroniker für Kältetechnik oder vergleichbare technische Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im Bereich Heizungs-, Wärme- oder Anlagentechnik von Vorteil
* Technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Handwerks- und Servicepartnern
* Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern
* Sicherer Umgang mit Eskalations- und Konfliktsituationen
* Wirtschaftliches Denken sowie ausgeprägte Serviceorientierung
* Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Wir bieten
* Verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Eigenständigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit klaren Ambitionen, kurzen Entscheidungswegen und echtem Gestaltungsspielraum. Deine Ideen sind willkommen und du kannst Prozesse sowie Strukturen aktiv mitentwickeln.
* Abwechslungsreiches Aufgabenfeld an der Schnittstelle von Technik, Service und Partnerbetreuung. Kein Tag ist wie der andere. D u arbeitest eng mit Handwerkspartnern, internen Fachbereichen und Kunden zusammen und übernimmst dabei eine zentrale Rolle im operativen Tagesgeschäft.
* Moderne Arbeitsmittel und eine strukturierte Einarbeitung, damit du von Anfang an optimal unterstützt wirst. Gleichzeitig bieten wir dir flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sodass sich Beruf und Privatleben gut miteinander vereinbaren lassen.
* Arbeiten mit Sinn: Gemeinsam treiben wir die Energiewende aktiv voran und leisten einen konkreten Beitrag zu einer nachhaltigeren und zukunftsfähigen Energieversorgung.
* Ein starkes Team und eine offene Unternehmenskultur, geprägt von Zusammenarbeit, gegenseitiger Unterstützung und direkter Kommunikation auf Augenhöhe.
* Attraktive Rahmenbedingungen mit 30 Urlaubstagen, zusätzlich ganztägig frei am 24.12. und 31.12. sowie einer fairen und wettbewerbsfähigen Vergütung.
* Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld mit viel Potenzial für persönliches und fachliches Wachstum.
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