Für unsere Zentrale IT-Abteilung mit Sitz in Mutlangen suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams am Standort Ellwangen
IT-Benutzerservice (1st Level Support) (m/w/d)
Das erwartet Sie
* Qualifizierte Annahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Supportanfragen im Hard- und Softwarebereich
* Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
* Problemlösungen direkt am Arbeitsplatz, telefonisch oder per Fernwartung
* Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
* Überwachung und Nachverfolgung der Störungsbeseitigung
* Unterstützung der IT-Anwender im Umgang mit Hard- und Software
Das erwarten wir
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation durch langjährige IT-Erfahrung
* Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software
* Erfahrung im User-Help-Desk bzw. 1st-Level-Support
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein sicheres, freundliches Auftreten
* Führerschein der Klasse B
* Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und 11 und MS-Office
* Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht- und Rufbereitschaftsdienst
Das bieten wir
* Eine attraktive Vergütung und Eingruppierung in EG 9a nach TVöD-K
* Betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
* Systematisches Onboardingkonzept inklusive Willkommensveranstaltungen
* Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie: familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss und Betriebskitas
* Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Firmenevents wie Sommerfeste, Gesundheitstage oder Betriebsausflüge
* Zeitwertkonto z. B. für Sabbaticals
* Mitarbeiter-App zur Einsicht der Arbeitszeiten, Urlaubsplanung etc.
* Prämiensystem bei der Mitarbeiteranwerbung
* Kantine und Cafeteria mit vergünstigten Mitarbeiterpreisen
* Mitarbeiterrabatte über das Portal Corporate Benefits
* JobTicket (Zuschuss zu Monatsfahrscheinen)
* JobRad (Fahrradleasing)
Werden Sie Teil eines engagierten Teams in einer zukunftssicheren IT-Umgebung, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Stellendetails
Standort:
St. Anna-Virngrund-Klinik Ellwangen
Arbeitsumfang:
Voll- oder Teilzeit
Arbeitsbeginn:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Befristung:
Unbefristet
Bewerbungsfrist:
Kontakt
Mario Gajek
Leiter Abteilung für Informationstechnologie
Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Nichts verpassen