Beschreibung
Wir suchen dich als Fachmann für Kundenbetreuung. In dieser Rolle bist du das Gesicht des Unternehmens und betreust unsere Kunden im Kundenservice.
Themenbereiche
* Schnittstellenbetreuung der operativen Systeme (Marketplace, Onlineshop)
* Kundenbetreuung B2C
* Abwicklung von Klärfällen bei genutzten Systemen
* Etablierung einheitlicher Abläufe für die europaweite Erweiterung der Marketplaces
* Erstellung und Steuerung der Service-Tickets nach Service-/Kunden-Priorität
* Freischaltung, Prüfung und Kommentierung von Onlineshop-Bewertungen
* Schaffung von Transparenz im Bereich Service im Hinblick auf den Onlineshop & Marketplaces
* Herstellung von Zentralisierung der Kommunikation mit externen Partnern