Das sind deine Aufgaben
Deine Mission
Als (Junior) Account Manager (m/w/d) unterstützt du neue Kunden dabei, InStaff erfolgreich zu nutzen und langfristig von unserer Plattform zu profitieren. Du sorgst dafür, dass der Einstieg reibungslos verläuft, begleitest Kunden bei den ersten Schritten und schaffst durch exzellente Betreuung Vertrauen in unsere Zusammenarbeit. Dein Ziel ist es, aus Neukunden langfristige Bestandskunden zu entwickeln und so aktiv zum Wachstum von InStaff beizutragen. Dabei arbeitest du eng mit deinem Team zusammen, übernimmst früh Verantwortung und entwickelst dich Schritt für Schritt im Account Management weiter.
Deine Aufgaben
* Du begleitest neue Kunden beim Einstieg in die InStaff-Plattform und stellst sicher, dass ihre ersten Einsätze erfolgreich verlaufen
* Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie schnell, professionell sowie lösungsorientiert
* Du erkennst Kundenbedarfe frühzeitig und berätst individuell zu passenden Lösungen
* Du arbeitest aktiv daran, Neukunden zu langfristigen und erfolgreichen Bestandskunden zu entwickeln
* Du betreust bestehende Kundenaccounts und reaktivierst inaktive Kundenbeziehungen
* Du unterstützt bei operativen sowie administrativen Prozessen rund um Kundenprojekte und Personaleinsätze
* Du arbeitest eng mit dem Account-Management-Team zusammen und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Kundenerlebnissen ein
* Du übernimmst schrittweise mehr Verantwortung für eigene Kundenaccounts und entwickelst dich kontinuierlich weiter
Das bringst du mit
* Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Freude daran, Kunden erfolgreich zu machen
* Du bist kommunikativ, motiviert und bringst positive Energie in dein Team
* Du bist ein echter Teamplayer und überzeugt davon, dass gemeinsame Erfolge größer sind als individuelle
* Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
* Du hast den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Erfolg beizutragen
* Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Sales, Eventbereich oder Account Management sammeln
* Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie über sichere Englischkenntnisse im beruflichen Umfeld
Warum diese Rolle spannend ist
* Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Unternehmenswachstum
* Frühe Verantwortung und eine steile Lernkurve
* Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Account Managern
* Viel Kundenkontakt und echte Ownership vom ersten Tag an
* Klare Entwicklungsperspektiven hin zu größeren Kundenaccounts und mehr Eigenverantwortung
* Ein ambitioniertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, gemeinsam wächst und Erfolge zusammen feiert
Was wir dir bieten
* Eine leistungsorientierte Bezahlung mit unmittelbarer Beteiligung am Erfolg deiner Arbeit
* 30 Tage Urlaub im Jahr
* Individuelle Karrierepfade mit klaren Fortbildungs- und Aufstiegschancen
* Ein helles, geräumiges Büro im Herzen Berlins (in der Nähe des Moritzplatz)
* Eine flexible Home-Office-Regelung
* Ein aktuelles MacBook und modernes Equipment (inkl. externem Monitor, Tastatur, Laptopständer, etc.) - für Home-Office UND Büro
* Zusätzlich 500 EUR Budget, um dir dein Home Office so einzurichten, dass du produktiv arbeiten kannst
* Gratis Mittagessen 2x pro Woche und frisches Obst im Büro für das ganze Team
* Eine professionelle Anleitung, Einblicke und Einarbeitung in die verschiedenen Themen- und Aufgabenbereiche sowie in die internen Prozesse unseres Unternehmens
* Die Mitarbeit im jungen Team eines schnell wachsenden B2B Online-Unternehmens im Herzen von Berlin
* Kurze Dienstwege, schnelle Entscheidungen und viel Verantwortung
* Ein sehr fokussiertes Unternehmen mit hoher Kunden- und Arbeitnehmerzufriedenheit
* Eine entspannte, aber doch fordernde und fördernde Arbeitsatmosphäre
Über uns
Die InStaff & Jobs GmbH wurde im Februar 2014 gegründet und vermittelt Personal für befristete Einsätze in ganz Deutschland. Seit über 10 Jahren ermöglichen wir Unternehmen, kurzfristig und rechtssicher Personal zu buchen – einfach, digital und effizient.
Bereits über 16.700 Kunden haben Personal über InStaff gebucht. Auf unserer Plattform sind über 117.000 geprüfte & interviewte Personalprofile, wodurch wir Jobs in den unterschiedlichsten Bereichen passgenau besetzen können.
Unsere Qualität zeigt sich in den Bewertungen: Über 5.700 Kundenbewertungen mit durchschnittlich 4,9 Sternen (eKomi) sowie über 640 Mitarbeiterbewertungen mit 4,8 Sternen (Google) – vor allem von Arbeitnehmern, die befristete Einsätze für InStaff übernehmen.
Um unser weiteres Wachstum zu sichern, suchen wir talentierte und ambitionierte Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen.