Mit Niederlassungen in neuen europäischen Ländern und etwa 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir uns dafür ein, das Leben unserer Mieterinnen und Mietern durch ein freundliches und nachhaltiges Wohnumfeld zu verbessern.
Bei Heimstaden legen wir großen Wert auf ein positives Arbeitsklima und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Flexibilität, Zuverlässigkeit sowie Innovation und Kreativität sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur.
Als Hausmeister-Supervisor (w/m/d) verantwortest du die Service- und Ausführungsqualität in den betreuten Gebäuden und stellst sicher, dass das Hausmeisterteam Leistungen standardisiert, messbar und in der erwarteten Qualität erbringt. Überwachung der Hausmeisterroutinen (Rundgänge, Ordnung/Sauberkeit in Gemeinschaftsflächen, Außenanlagen etc. je nach Leistungsumfang).
~ Qualitätskontrolle externer infrastruktureller FM-Dienstleistungen (z. B. Hausreinigung, Winterdienst, Gartenpflege) anhand definierter Leistungsbilder, Checklisten und Fotodokumentation.
Onboarding, Einweisung und Coaching neuer Mitarbeitender; Kontrolle von Dokumentation/Arbeitsnachweisen sowie Qualität der Rückmeldungen in Systemen.
Professionelles Reklamationsmanagement: Aufnahme, Priorisierung, Lösung, Rückmeldung und Abschluss.
~ Regelmäßige Abstimmung mit Property Management/Customer Service
Steuerung von Kleinreparaturen (Inhouse oder Koordination interner/ externer Partner).
~ Operative Koordination und Überwachung externer IFM-Dienstleister (Reinigung, Winterdienst, Gartenpflege) hinsichtlich Ordnung, Sauberkeit, Vollständigkeit und Termintreue (keine technische Bewertung).
Sicherheit, Ordnung & Compliance im Objekt
~ Pflege relevanter Dokumentationen (Begehungsprotokolle, Maßnahmenverfolgung, Nachweise im Rahmen der Rolle).
Steuerung von Backlogs Verzögerungen und Nachverfolgung offener Punkte bis zum Abschluss.
~ Dokumentation wiederkehrender Leistungsabweichungen bei Hausmeistern und IFM-Dienstleistern sowie strukturierte Eskalation an den Service Manager Hausmeister.
Reduktion von Nacharbeit durch gute Planung, Standards und Qualitätskontrollen.
Mehrjährige Erfahrung in Hausmeister-/Objektbetreuung
~ Technisches Grundverständnis (Gebäude, Haustechnik-Basics, Kleinreparaturen, Serviceprozesse).
~ Führerschein Klasse B (falls objektspezifisch erforderlich).
Deutsch sicher in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil
Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsperspektiven
Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung & vermögenswirksame Leistungen
Flexible Arbeitszeiten und eine faire Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub – Zeit für Dich
Vielfalt & Chancengleichheit – wir leben Diversität im Alltag
️ Teamevents und Teambudget für Aktivitäten
Bei Heimstaden schätzen wir Vielfalt und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Entscheidungen und einem stärkeren Arbeitsumfeld führen.