Betriebsleitung (m/w/d) Service Center – KSB Berlin
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Solutions. For Life. beschreibt die Mission, mit unseren Produkten und Leistungen das tägliche Leben der Menschen zu verbessern. Dieses Engagement spiegelt sich in der ganzen Breite unseres Produkt- und Serviceportfolios wider.
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Als Betriebsleiter:in für unser Service Center in Berlin übernehmen Sie die Verantwortung für die operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung des Standorts – mit besonderem Fokus auf Pumpentechnik und kundenorientierte Serviceprozesse.
Ihre Aufgaben
* Akquise und Kundenbetreuung: Sie erschließen Kundenbedarfe am Markt, präsentieren Angebote und begleiten diese bis zum erfolgreichen Abschluss.
* Angebotskalkulation: Sie erstellen und kalkulieren technische Angebote, insbesondere für niedrige bis mittlere Technik im Bereich Pumpentechnik.
* Auftragsabwicklung: Sie wirken bei Verkaufsverhandlungen mit, tätigen Abschlüsse im Rahmen Ihrer Vollmacht und koordinieren die gesamte Auftragsabwicklung inklusive Material- und Fremdleistungsbestellungen.
* Kundenbeziehungsmanagement: Sie pflegen und entwickeln Kundenkontakte weiter und sorgen für eine strukturierte Datenpflege im ERP-System.
* Budget- und Ergebnisverantwortung: Sie tragen Verantwortung für Umsatz, Budget und Kostenstellen und stimmen Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab.
* Reklamationsmanagement: Sie führen das Reklamationsmanagement durch und erarbeiten Maßnahmen zur Risikominimierung und Kostensenkung.
* Mitarbeiterführung: Sie motivieren und entwickeln Ihre Beschäftigten, führen Leistungsbeurteilungen durch und fördern den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
* Sicherheitsmanagement: Sie stellen die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher und überwachen Maßnahmen aus ASA-Sitzungen.
Das bringen Sie mit
* Fachspezifische mindestens dreijährige Berufsausbildung mit Technikerabschluss sowie Weiterbildung zum Fachwirt, PAP oder vergleichbar
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb oder technischen Service
* Erste Führungserfahrung wünschenswert
* Kenntnisse im Pumpenpartner-Programm sowie in Steuer- und Regelungstechnik
* Technisches Verständnis für Aufbau, Wirkungsweise und Instandsetzung von Pumpen
* Sicherer Umgang mit MS Office und GDI-Systemen
* Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Weitere Informationen
* Arbeitszeit: Vollzeit
* Vertragsart: Unbefristet
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