IHRE AUFGABEN:
* Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem, etc.
* Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
* Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
* Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
* Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
* Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
IHR PROFIL:
* Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswert
* Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
* Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
* Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
* Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
* Kein Führerschein notwendig!
GEBOTEN WIRD:
* 40% Homeoffice-Remote nach Einarbeitung
* Die Tätigkeit erfolgt von Montag bis Freitag von 7:15 Uhr -18 Uhr im Schichtbetrieb für 4 Stunden
* Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
* Persönliche Betreuung
* Moderner Arbeitsplatz
* Fachlicher Wissenszuwachs
* Persönliche Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de schicken. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen
* Arbeitsbeginn ab sofort